產品分類.ppt

6. 產品基本概念與產品屬性 任課教師：請自填 大綱 產品的形式與內涵 產品的分類 產品組合與產品線 品牌 包裝、品質與保證 一、產品的形式與內涵1/5 產品(product)形式 一、產品的形式與內涵2/5 一、產品的形式與內涵3/5 一、產品的形式與內涵4/5 產品內涵 一、產品的形式與內涵5/5 產品內涵 二、產品的分類1/5 產品分類 二、產品的分類2/5 消費品 (consumer goods) 便利品 (convenience goods)：價格比較低廉、消費者不願花太多時間與精力購買 日常用品 (staple goods)：平日所需，定期購買 衝動購買品 (impulse goods)：臨時起意而購買 緊急用品 (emergency goods)：爲了應急而購買 二、產品的分類3/5 消費品 (consumer goods) 選購品(shopping goods) 比便利品昂貴，購買次數不會太頻繁，且在購買時會冒一些風險，所以會花時間蒐集產品資訊 特殊品 (specialty goods) 相當昂貴，但具有獨特風格或意義，因此消費者忠誠度很高 鋪貨地點不會太密集，也不一定設在交通要道 二、產品的分類4/5 消費品 (consumer goods) 冷門品 (unsought goods) 消費者沒聽說過，或是聽說過但沒興趣買的產品 二、產品的分類5/5 工業品 (industrial goods) 資本財(capital product) 可多年使用，協助生產活動的耐久品，含主要設施 (installation)、輔助設備(accessory equipment) 生產要素(production elements) 用來組成最終產品，含原料、加工材料、零組件 耗材(supplies) 間接協助生產活動的消耗品 三、產品組合與產品線 1/3 產品組合的結構 三、產品組合與產品線 2/3 產品組合廣度與深度的增減 三、產品組合與產品線 3/3 產品組合廣度與深度的增減 擴增廣度或長度的原因有 反映企業理念與策略 利用產能、經營知識與其它內部資源 因應競爭情勢 配合消費者需求的變化 定期檢討產品線縮減甚至刪除的必要性 增加廣度或長度必會提高成本，也易造成自家產品互相蠶食以及資源不當配置的問題 四、品牌 1/10 品牌的意義 品牌兩大元素：________、________ 四、品牌 2/10 品牌的意義 品牌用來傳達產品特質，創造________ 四、品牌 3/10 品牌的意義 消費者感受到的品牌四大構面：AFBP 四、品牌 4/10 品牌的功能（消費者角度） 濃縮資訊與協助辨識 產品種類繁雜，消費者藉由品牌濃縮資訊 提高購買效率 濃縮資訊之後，讓消費者的購買決策省時省力 提供心理保障 知名品牌在市場上的良好形象和信賴感，成為消費者心目中的品質保證 四、品牌 5/10 四、品牌 6/10 品牌的功能（廠商角度） 有助新產品推出與市場開拓 品牌濃縮資訊的功能讓消費者很快了解新產品 作為有力的競爭武器 較易引起消費者注意與記憶 可以避免陷入價格戰 成為企業的資產 品牌權益 四、品牌 7/10 品牌命名 四、品牌 8/10 品牌決策 產品組合或多產品的品牌決策 四、品牌 9/10 品牌決策 品牌歸屬權 四、品牌 10/10 品牌決策 品牌歸屬權 五、包裝、品質與保證 1/6 包裝 (package) 五、包裝、品質與保證 2/6 包裝的功能 保護產品 傳達資訊 方便使用或攜帶 保護智慧財產權 建立形象，推廣產品 五、包裝、品質與保證 3/6 包裝的環保爭議 五、包裝、品質與保證 4/6 品質 (quality) 五、包裝、品質與保證 5/6 品質 (quality) 品質水準(performance quality) 某個產品相對於其它產品的表現優劣程度 例：A手機的音質比B清晰，所以A的品質水準比B好 品質一致性(conformance quality) 產品是否能夠穩定的提供某個水準的品質 例：「大同電鍋用起來數十年如一日 」 五、包裝、品質與保證 6/6 保證(product warranty) 隱含保證(implied warranty) 非書面的保證，代表一般法律與商業道德的預期，或是已有法律規範的保證 明確保證(written warranty) 以文字清楚說明保證的條件，如保證期限與範圍、買賣雙方的責任或費用、排除保證的情況等 例：郵購品在七天內可以退貨 產品形式與內涵 產品分類 產品組合 包裝等 品牌 廣義的產品： 任何提供給市場， 以滿足消費者某方面 需求或利益的東西 製成品/服務 事件/地方 個人/組織 理念 產品形式與內涵 產品分類 產品組合 包裝等 品牌 製成