华南农业大学法律援助中心制详细分析.docVIP

华南农业大学法律援助中心值班制度 值班时间：周二、周四、周六10:00至16:00。 值班考勤：值班时间不得迟到和早退。如遇特殊情况不能按时值班，需向副主任递交纸质版请假条，并提前1~2天向组长或行政组负责人提出申请并进行调班，调班需自行联系替班人员，并在值班记录本上注明。 值班内容： 做好值班记录； 接听和解答热线电话咨询； 接待来访当事人，提供法律咨询，酌情代写法律文书。 从接待来访和法律咨询当中筛选可以代理的法律援助案件； 法援中心主任和指导老师交办的其他工作； 遇到重要事项和疑难问题应及时告知法援中心主任和指导老师。 值班要求： 按时值班，不迟到和早退； 不得在办公室大声喧哗、打闹。 着装整齐，坚守岗位，及时接听来电和接待来访； 保持室内清洁，按时打扫诊所办公室卫生； 做好接待前的准备工作，并依相关规定完成接待咨询等工作； 接待咨询人员应做好咨询记录； 若遇到自行解决不了的情况，及时向主任或智囊团成员反映情况，得出结论后尽快联系当事人。 值班期间不得从事与值班和学习无关的活动； 严禁用办公室电话打私人电话，否则将对违规人员做严肃处理。 使用电脑者不得擅自修改任何电脑配置文件，不得擅自安装任何软件、游戏，不得做与工作无关的事等，违者严肃处理。 对值班时间内物品借出和使用情况做好记录； 12.注意节约用电，随手关灯、关窗、关饮水机、锁门。  法律援助中心接待室管理制度 接待室为接待来访人员使用，他人不得随意占用。 接待室人员要求着装整洁，举止文明，谈吐得体。 接待人员应热情待客，耐心解答，服务周到。 接待人员需做好来访人员登记及接待信息记录。 接待室内禁止大声喧哗，手机应调为静音或者震动。 接待室内一切设备未经同意不得擅自使用或者带走。 注意保持室内清洁，不得乱丢弃果皮纸屑。 不得对外泄露会谈内容及来访人员的个人信息。 爱护室内设备，不随意挪动室内物品，随手关灯并锁好窗门。  法律援助中心会议室管理制度 会议室借用需提前向负责人预约并在借用表上做好登记手续。 会议室设备应由会议室管理人员负责日常管理和维护。 参会人员应准时参加会议，不得擅自中途离场。 参会人员要遵守会议纪律，服从管理人员安排，爱护设施。 参会人员及记录员对会议内容秘密事项负有保密的义务。 会议室内禁止大声喧哗，手机应调为静音或者震动。 注意保持室内清洁，不得乱丢弃果皮纸屑。 会议结束后，离场人员需关好窗门。 华南农业大学法律援助中心办案制度 华南农业大学法律援助中心的业务范围限于法律咨询，普法活动，文书代理 三种。 法律咨询 （一）法律咨询途径分为来电咨询、来访咨询及微信平台咨询三种，具体分为： 1.来电咨询。法律援助中心办公室设有咨询电话，并设立接待人员定期值勤，值班人员应当及时在电话咨询表上做好记录，并即时或于合理时间内为当事人提供相应的答复。 2.来访咨询。法律援助中心办公室设立值班人员定期值勤。值班人员应热情接待，态度真诚，耐心听取当事人的陈述并做好记录。接待过程中首先应填写《来访人员登记表》，然后根据咨询内容制作谈话笔录，笔录须有接待人员和当事人的签名，接待人员应当注意对当事人的基本信息进行保密。 3.微信平台咨询。“华农法律援助中心”微信公众号设立值班人员定期值勤。由当天值班人员负责记录微信咨询记录，并将内容记录在《华南农业大学法律援助中心办案接待表》中，由成员共同讨论后在合理期限内回复当事人。 （二）咨询回复的合理期限：自收到自收到当事人咨询事宜后不得超过三个工作日作出答复，情况较为紧急的应在一个工作日内进行答复。 二、普法活动 （一）普法活动分为校内普法，微信普法和社区普法三种，具体分为： 1.校内普法。法律援助中心成员定期带队就节日热点，消费者权益等与学生息息 相关的主题进行普法活动，同时设立法律维权现场咨询，法律援助中心成员应热 情接待，态度真诚，耐心听取当事人的陈述并在《华南农业大学法律援助中心办 案接待表》做好记录，即时或在不超过三个工作日联系当事人作出答复。 2.微信普法。法律援助中心成员就社会重大新闻事件、时事热点进行法律解读， 定期在“法律援助中心”公众号发表文章。 社区普法。法律援助中心成员定期带队就医保、消费者权益等与社区居民息息 相关的主题进行普法活动，同时设立法律问题现场咨询，法律援助中心成员应热情接待，态度真诚，耐心听取当事人的陈述并在《华南农业大学法律援助中心办案接待表》做好记录，即时或在不超过三个工作日联系当事人作出答复。 三、法律调解 （一）调解范围、文书类型、数量及效力： 1.调解范围：限于在校学生或已经毕业本校学生在工作、生活上遇到的矛盾问题。 2.代理文书的类型：包括但不限于起草起诉书、答辩状、上诉状、调解协议等法律文书。 3.代理文书的数量：原则上正本一式贰份，一份交予委托人，一份由法律援助中心