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项目 工作要点 工作标准 管理控制 责任人 记录 支持文件 1 AB座首层内场公共卫区域清洁服务 1 AB座首层内场公共卫区域清洁服务 公共卫生间清洁 每天9：00完成卫生间清洁作业,每20分钟进行1次巡回保洁。 每天闭店后大清洗1次，每天早晚各消毒1次。 每小时保洁班长巡视1次卫生间，并在检查表上填写记录。 每天9：30点檀香、放香球除臭，节假日增加空气清新剂除异味。 每天闭店后清洗卫生间地毯1次。 禁止使用酸性等其它有损伤力的清洁剂和工具进行清洁。 工具摆放整齐。 卫生间清洁用具要与楼层内用具分开使用。 洗手液齐备。 禁止摆放清洁工具。 清洁作业中必须摆放告示牌。 管理公司主管不定时检查卫生情况及效果。 清洁效果必须达到以下要求： a.便池干净，无污迹。 b.隔板无污渍、无水迹。 c.墙面无灰尘、无污渍、、无水迹。 d.皂液盒、烘手器、厕纸盒等设备,干净无尘。 e.地面无水渍,干净清洁。 f.玻璃镜面无污迹、水迹、无尘 分包方住场经理 《卫生间清洁服务时间表》 《清洁剂使用作业规范》 《保洁员服务规范》 《机械安全操作和保养规范》 地面 每天9：30前完成地面大清洁，每15分钟巡回保洁。每天闭店后清拖1遍全部楼层地面。 每周夜班使用洗地机清洗1次。 保洁班长每小时巡视1次，项目经理每天不定时巡视。 对地面上方设备设施进行特殊处理时，下端加以保护，以免清洁剂对不锈钢造成腐蚀。 地面清洁效果必须达到以下要求： a. 出现垃圾杂物不得超过15分钟。 b. 随时保持地面无水迹,光亮清洁。 墙面 每天擦拭3米以下墙面1次。 墙面清洁过后及时对地面进行墩擦。 不锈钢每天擦拭，1周打1次不锈钢油。 墙面无灰尘、无污渍、无珠网，玻璃墙面光亮无手印。 工作中要说话轻、走路轻、推门轻,路遇业主应主动问好。 不锈钢条框无锈迹、无灰尘。 地脚线无锈迹、无灰尘。 消防楼梯卫生清洁 每天10：00前完成清洁地面1次。 每天至少巡回清洁两次，擦拭扶手、通风口、内侧窗框浮尘。 每星期至少1次对所有楼梯地面全面大清洁循环拖擦。 无垃圾、烟蒂、纸屑等杂物，做到手触无灰尘,目测通道内无蛛网。 清理物品时首先咨询客户，在确定不要时可以清理，如是堆放及时报环境部协助处理。 厅门的清洁 每天7：00—9：30全面保洁擦拭1次。 每隔1个半小时进行巡回保洁。 每周上1次不锈钢油保养无锈迹。 必须使用柔软棉布擦拭，清洁后达到无灰尘、污渍、手印。 发现氧化的不锈钢及时报告主管，确定方案后进行修复处理。 注意使用其他清洁剂对不锈钢造成腐蚀。 设备设施 每天9：50前铺设完毕出入口地毯。每天闭店后全面彻底清洗垃圾筒（包括石米）1次。 每天对各出入口软门帘、消防器材、休闲椅、银行POS机、IC卡电话机、模特台、擦拭1次。 每周2次对所有出入口地毯清洗。 每周对消防栓、立柱广告牌、空调出风口、吊顶、天花板、灯具擦拭。 每月对所有商铺卷帘门擦拭1次。 每天保洁员对花盆及绿植叶面擦拭1次，每2小时巡回清理花盆内垃圾。 禁止使用酸性清洁剂擦拭，避免造成损害。 在进行擦拭立柱广告牌、空调出风口、吊顶、天花板等高空作业时，按《高空作业操作规范》操作。 必须根据客流量多少、落叶的多少及时调整保洁频率，出现的垃圾杂物不得超过20分钟。 2 电梯清洁服务 电梯沟槽的清洁 每天清理直梯沟槽杂物﹑清洁污渍1次。 每月进行2次全面清洁，如有装修楼层每周清洁1次，每天不定时巡视保洁。 巡视保洁及时发现，及时处理。 定期清洁工作应由夜班人员进行，同时有物业工程人员协助电梯门的关闭。 发现可疑人员及时报物业相关部门。 使用的清洁剂对沟槽无腐蚀作用。 分包方住场经理 《保洁员服务规范》 轿箱清洁 每天8：30前完成1次擦拭保洁工作轿箱内壁灰尘﹑手印，每小时巡回保洁。 每周进行上油养护1次，上不锈钢油均匀，无花印。 上油必须用柔软棉布打至光亮,去掉浮油。 要用专用毛巾进行擦拭，否则会划伤表面。 禁止使用钢丝球和水砂纸擦拭轿箱表面。 清洁工作应由夜班人员进行，同时有物业工程人员协助电梯门的关闭。 使用的清洁剂对轿箱无腐蚀作用。 3 外 围 卫 生 服 务 3 外 围 卫 生 服 务 广场地面清洁 每天9：30之前完成全面保洁，9：30-21：30每20分钟保洁员对所辖区域路面进行巡回保洁，及时清除口香糖等带有胶性的杂物。 每天9：00-10：00对排水沟烟头等杂物进行清理。 每天白班刷洗肓道1次，保证无沙粒及杂物。 每周夜班使用洗地机巡回清洗1次。 每月3次对排水沟冲洗。 保洁班长每小时巡视1遍，项目经理每天不定时巡视1遍。 对地面进行刷洗时要配吸水机对污水吸入后排入地面明沟禁止将污水倒入草坪。 清洗地面时设置警示牌，