安徽专升本管理学第一篇管理与管理学分析报告.ppt

管理的界定 中文：管辖、治理 英文： Management——管理（工商） Administration——行政管理 竹：代表文化、知识，有范围， 官：象征权力 管：竹+官=文官，通过文化和权力来管理 王：老虎-百兽之王，象征权威 里：老虎脊背上长短相交有规律分布的花纹 理：深入事物的里面，掌握事物的规律，就有权威 管理：就是在掌握一定的知识和文化基础上，在一定的管辖范围内，运用权力深入事物内部，研究事物发展规律，推动生产力的发展 Management：Man+age+ment——有年纪的人可做官 1、吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化 2、甘特 创造了“甘特图”， 提出了“计件奖励工资制” 3、巴纳德 著有《经理人员的职能》一书 把组织分为正式组织和非正式组织 为“社会系统学派”理论奠定了基础 　 有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，显然粥每天都不够。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 这个故事说明了什么道理？ 管理的真谛在“理”不在“管”。管理者的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，分者后取”那样高效合理的管理体制（组织结构），让每个员工按照游戏规则自我管理。 管理体制要兼顾公司利益和个人利益，并且要让个人利益与公司整体利益统一起来。 责任、权利和利益相对等。 三、行为管理理论 行为科学理论按研究对象的不同，可分为个体行为理论、团体行为 理论和组织行为理论。 代表人物和理论：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、麦格雷戈的X、Y理论等 马斯洛的需要层次理论示意图 需要层次理论—注释说明 在特定的时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要需要就比满足其他需要更迫切，只在前面的需要得到充分的满足后，后面的需要才显示出其激励作用。 生理和安全的需要为较低级的需要；社交需要、尊重需要和自我实现需要为较高级的需要。高级需要主要从内部使人得到满足，低级需要则主要从外部使人得到满足。 双因素理论示意图 满意程度的两种因素和四种状态 传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。 满意 不满意 满意 没有满意 不满意 没有不满意 （a）传统观点 （b）赫兹伯格的观点 双因素理论—注释说明 影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。 保健因素是与人们的不满情绪有关的因素。保健因素处理不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起来保持人的积极性，维持工作现状的作用。 激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。 要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，增加满意感。 “人者，仁也”--子曰：“爱人” “子所不欲，勿施于人” “一以贯之”--“忠恕之道”--“忠者诚以待人，恕者推己及人” “和为贵”—合作、和谐、双赢 “仁、义、礼、智、信”--五常 五、两种社会责任观 社会责任观 古典观： 以弗里德曼为代表。主张企业只应对股东负责，企业只要使股东的的利益得到了满足，就是具有社会责任的表现，至于其他人的利益，责不是企业要管和所能管的。 社会经济观： 他们主张企业要对包括股东在内的管理利益