员工手册(16K).docVIP

目　　录 公司概况-------------------------------------------2 公司质量方针和目标----------------------------3 　人力资源管理--------------------------------------6 员工的招收和辞退-------------------------------7 员工考核-------------------------------------------9 　员工考勤-------------------------------------------11 员工的假期及期限-----------------------------16 　员工待遇------------------------－----------------18 员工规范-----------------------------------------20 员工遵纪奖励和违规处罚--------------------23 附则-----------------------------------------------28 一．公司概况 慈溪市一得电子仪表有限公司原系慈溪市一得工贸有限公司电子仪表分公司，组建于1991年，凭着高起点、高投入，致力于开发研制电子仪表产品，先后成功开发了DDY2单相机械式电卡表、DTY2三相机械式电卡表、DDS2单相电子式电能表、DTS732三相电子式电能表。2000年开始，又开发研制了DDFS732电子式单相复费率电能表、DTFS732电子式三相复费率电能表、电子式三相预付费表、DTSD732三相多功能表、集中抄表系统、无线监控系统等新产品，所有产品均通过了国家有关部门的专业测试，其性能质量在国内电能表领域处于领先水平，已在国内山东、江苏、陕西、内蒙、云南、湖南等省（区）和浙江省各市（县）广泛使用。今年又开始与俄罗斯签订购销合同批量出口电子表产品，开辟了国际市场。公司现已形成年产80万套普通电子式电能表和5万套智能化电能表的生产能力。 公司现有厂房面积3600平方米，建有2条普通电子式电能表装配流水线，1条电卡表生产线，2条测试线。公司设立营销部、管理部、生产计划部和售后服务、财务室等部门，其中生产计划部又下设电子表生产车间、电子附件车间、预付费车间、塑装车间和质检维修车间。现在公司正与神舟科技开发公司、浙江大学、上海仪表研究所和深圳浩宁达公司等科研机构开展技术协作，共同研制更先进、更可靠、适用性更强、使用管理更方便的产品。 二．公司质量方针和目标 为确保产品质量，公司长期应用国际先进质量管理经验，建立质量管理体系。2000年7月通过了ISO9001：1994质量体系认证，2003年7月通过换证复查，获WIT（万泰）ISO9001：2000质量体系认证证书。 公司质量方针： 以科技为先导，生产一流产品； 提供得力服务，确保顾客满意。 质量方针的含义： a. 　 以科技为先导：科技是企业的先导，公司要发展、求生存，必须坚持科技创新，不断设计开发新产品； b. 　生产一流产品：质量是企业的生命，没有质量，企业不可能发展，甚至难以生存，因此企业管理者必须把质量放在第一位，生产出一流超群的优质产品； c. 　提供得力服务，确保顾客满意：服务是质量的补充，是顾客满意的保证；我们要切实做到以顾客为中心，提供得力完善的服务，满足顾客明示和隐含的要求，确保顾客满意。 公司质量目标： 每年新产品开发或新产品投放市场一项；生产过程总合格率（直通率）不低于95%；对用户的咨询和要求，做到24小时内妥善处理或给予满意答复；年顾客投诉总数不超过10次。 质量目标的衡量方法： a.　 非现有的产品，或针对现有产品在外观、结构或功能上至少一项有重大改进的产品方能称为新产品； b. 　新产品的开发以本年度完成设计确认作为衡量依据； c． 投放市场以当年销量超过1000台或销售额超过50万元来衡量； d. 　生产过程总合格率（直通率）包括公司生产过程各工序总体考核的合格率，以月或批为单位进行全面统计，以年为单位计算考核。其计算公式为： （投产产品数量－各工序不合格品总和）／投产产品数量×100％； 　 e．　 接到顾客要求提供质询或服务，24小时内保证给予满意答复或派服务人员提供满意服务，以售后服务相关记录作为检查依据； 顾客书面投诉，电话投诉，成批退货等均 按投诉计算。 三．人力资源管理 人力资源是ISO9001：2000质量管理体系的重要组成部分。为更好地发挥每位员工的积极性，充分利用人力资源，树立公司的良好形象，使之各项工作规范化、正规化，并按章奖惩有关人员，公司制订了《人力资源管理考核制度》等规章制度，并在此基础上制