第四章人际沟通－－书面沟通.pptVIP

YOUR SITE HERE 3）请柬写作要求 ①柬文要清晰、准确。 ②篇幅宜短小。 ③措辞宜典雅。 ④发送宜适时。 表5-6 请柬格式 YOUR SITE HERE 2.邀请书 1）什么是邀请书 邀请书也叫邀请信或邀请函，是邀请收信人前来参加某项活动的信函。 2）邀请书的结构及内容 ①称谓 ②正文 ③敬语 ④落款 YOUR SITE HERE 3）邀请书的写作要求 邀请书的内容要清楚、明白，要写明邀请参加的活动、时间、地点、参加对象等。 邀请书的措辞要诚恳有礼，热情洋溢，使收信人感到亲切、友好。 表5-7 邀请函的格式 YOUR SITE HERE 商务合同写作 1.商务合同的格式 （1）标题 （2）双方单位的名称 （3）正文 （4）结尾 （5）附件 YOUR SITE HERE 2.合同正文的写法 1）标的 2）数量和质量 3）价款和酬金 4）履行的期限、地点和方式 5）违约责任 6）解决争议的办法 YOUR SITE HERE 3.合同的写作要求 1）内容完备，条款齐全 2）规定具体，表达周密 YOUR SITE HERE 5.6.4 意向书写作 1.商务意向书的特点与作用 意向书是当事人双方在平等协商的基础上对合作项目达成初步意见后而签订的明确双方共同观点的书面材料。 1）意向书的特点 意向书与合同不同，它不具法律效力，只有对立约各方的信誉约束力。一般来说，意向书有这样几个特点： ①临时性。 ②协商性。 ③一致性。 YOUR SITE HERE 2）意向书的作用 ①体现了到签署意向书为止前阶段的谈判成果，对合作项目进一步的实质性谈判起促进作用，为谈判最终签订经济合同做准备。 ②作为本企业编制项目建议书上报有关部门批准立项，并可作为项目进行可行性研究报告的附件。 ③如果谈判双方并不非常了解而需要做进一步调查，本企业就合作事项尚未进行充分的调查研究或调查研究后尚未取得一致意见，谈判中出现新情况需要回到本企业再做研究时，签署意向书既能够保证谈判的进行，又能保证企业审慎决策、科学决策。如过急地签订合同，将来可能无法履行，导致企业受损。 YOUR SITE HERE 2.意向书的写作方法 1）标题 标题可直接写“意向书”三字；也可在“意向书”前标明协作内容 2）正文 ①引言部分。 ②主体部分。 ③落款 三.有效书面沟通的标准 清晰(Clear) 完整(Complete) 准确(Correct) 简洁(Concise) 树立良好信誉 建立友善关系 实训任务1 通 知 基本内容： 学校准备筹备一场文艺汇演，时间在元旦节，请广大同学积极报名参加。 实训任务2 催款函 基本内容： 你是甲公司财务人员，因为业务往来，乙公司欠你们公司货款10万元，草拟一份催款函。 实训任务3 求职信 基本内容： 你是一个人力资源管理专业应届毕业生，现某公司人力资源部招聘招聘专干一名，草拟一封求职信。 THE END ! 人际沟通之 问 题 书面沟通与口头沟通的区别？ 学习目标 了解书面沟通的定义、特点和基本形式 掌握有效书面沟通的标准 掌握商务信函的写作技巧 一.书面沟通的定义及特点 书面沟通是指以书面或电子作为载体，运用文字、图式进行的信息传递。 书面沟通的特点 A、书面沟通的优点 　　书面沟通本质上讲是间接的，这使得其有许多优点。　　可以正式的或非正式的，可长可短。　　可以使写作人能够从容地表达自己的意思。　　词语可以经过仔细推敲，而且还可以不断修改，直到满意表达出个人风格。　　书面材料是准确而可信的证据。所谓“白纸黑字”。 书面文本可以复制，同时发送给许多人，传达相同的信息。　　在群体内部经常受限于约定俗成的规则。　　书面材料传达信息的准确性高。　　 B、书面沟通障碍 　　间接性也给书面沟通造成了一些特殊障碍。　　*发文者的语气、强调重点、表达特色，以及发文的目的经常被忽略而使理解有误。　　*信息及含意会随着信息内容所描述的情况，以及发文和收文时的民政部而有所变更。这包括：　　①个人观点——收文者很容易忽略与他自己的看法有冲突的信息。　　②发文者的地位——发文者是上司、部属或同一阶层的同事，会影响信息的意义。　　③外界的影响——收文者能否专心阅读收到的信息？收文者的心情如何？你写这封函或备忘录的时候心情如何？这封函送达的时间是大清早或是午餐的时候？等等。　　*发文者选择的格式或时