第六章护理工作中非语言沟通-长沙民政职业技术学院.pptVIP

仪表服饰对人际交往的影响 在人际交往中，仪态服饰是一种“无声的语言”。同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象产生的影响也不同。行为学家迈克尔·阿盖尔做过实验，他本人曾以不同的打扮出现在同一地点。当他身穿西服，以绅士模样出现时，无论是向他问路或问候的人，大都彬彬有礼，而且看来基本上是绅士阶层的人；当打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来对火，或是借钱、借烟的人。 护理人员的仪表服饰 护理人员的仪表应以庄重、典雅为美。护理人员服饰的洁白、干净、合体给人以纯洁、明快、高雅之感，衣领、衣边、腰带的平展与整齐给人以端庄、稳重、平静之感，加以端庄的举止、优雅的谈吐，可给服务对象留下良好的第一印象。 二、面部表情 人的神态和表情是极为重要的非语言信息。面部表情对人们所说的话起着解释、澄清、纠正和强化的作用，因此它是测量人的情绪的客观指标之一。 “听其言，观其色”可以使我们更正确地了解对方的真实感情。 二、面部表情 蹙眉、皱额：关怀、专温、不满、愤怒等情绪； 双眉上扬、双目大睁：惊奇、惊讶的表现； 皱鼻：不高兴或遇到麻烦而不满； 紧抿嘴唇：表示拒绝，或对周围环境和他人有种不肯定的感觉； 嘴角向下倾斜：则可能表示轻视、鄙夷、瞧不起等情绪； 表情不自然，脸红：害羞、胆小，或是说谎的表现。 二、面部表情(facial expressions) 目光 微笑 目光 (sight) 目光 眼睛——“心灵的窗口”， 明澈、坦荡、执著的目光：为人正直、心胸开阔、奋发向上的表现； 目光麻木呆滞，眼睛晦暗无神：不求上进、无能为力或自毁自堕的表现； 目光漂浮游移，眼神狡黠奸诈：为人轻浮、浅薄或不诚实的表现。 目光 目光 互相正视片刻——表示坦诚； 互相瞪眼——表示敌意， 斜着眼扫一下——表示鄙视； 正视、逼视——表示命令；左顾右盼、低眉偷觑——表示困窘； 行注目礼——表示尊敬； 翻白眼——表示反感； 患孤独症的患儿则完全缺乏目光接触。  微笑(smile) 护士的微笑 * 长沙民政职业技术学院——朱海利 * 长沙民政职业技术学院——朱海利 非语言沟通中最丰富的源泉