电子商务的商业模式概述.ppt

电子零售业中值得关注的问题 中介的作用 传统中介提供了交易的基础架构，而电子中介正向强调增值服务的角色转换 渠道冲突 合适的定价策略 个性化 产品推荐机制 C$ Cost Structure Fixed costs Variable costs Economies of scale Economies of scope C$ Cost Structure 什么是我们商业模式中最重要的固有成本？ 哪些核心资源花费最多？ 哪些关键业务花费最多？ 长尾式商业模式 核心是多样少量，关注于为利基市场提供大量产品，每种产品相对而言卖得都少； 利基产品销售总额可以与凭借少量畅销产品产生绝大多数销售额的传统模式媲美； 长尾模式需要低库存成本和强大的平台，并使得利基产品对于兴趣买家来说容易获得； Case: 出版行业的长尾变革 Case：乐高工厂 多边平台式商业模式 多边平台将两个或是更多有明显区别但又相互依赖的客户群体集合在一起 多边平台通过促进各方客户群体的互动来创造价值 多边平台对于某个特定用户群体的价值本质上依赖于这个平台其他边的用户数量 多边平台的运营商经常会通过为一个群体提供低价甚至免费的服务来吸引他们 Case： Google AdWords AdSence G Google Maps Gmail Picasa Case: Wii 免费式商业模式 至少有一个庞大的客户细分群体可以享受持续的免费服务 免费服务可以来自于多种模式 基于多边平台（advertising-based）的免费产品或服务 带有可选收费服务（免费增收Freemium）的免费基本服务 “诱钓”（bait hook）模式，即使用廉价或是免费的初始产品或服务来吸引客户重复购买 Case: Flickr Case: skype 每个数字化的产业都终将变为免费的。 ——Chris Anderson 免费服务所带来的客户量将是低价服务的许多倍。 ——Chris Anderson 典型的电子商务商业模式 在线直销 电子招投标系统 关联营销（affiliate marketing） 病毒营销（viral marketing） 群体采购 网上拍卖：正向、逆向、双向 定制产品或服务 典型的电子商务商业模式 电子市场 信息中介 深度折扣 价值链集成商 价值链服务提供商 电子商务的优势 给组织带来的好处 全球化拓展 降低成本 供应链的改进 全天候的营业时间 客户化定制 新的商务模式 高度专业化细分 快速进入市场 电子商务的优势 给组织带来的好处 改善客户关系 更新企业内容 无需城市经营许可和费用 降低通信成本 提高采购效率 电子商务的优势 给消费者带来的好处 便利性 提供了更多的产品和服务 定制化的产品和服务 廉价的产品和服务 快速交付 信息的可获得性 电子社区 税费的减免 电子商务的优势 给社会带来的好处 远程办公 提高生活水平 国家安全 给贫困者带来希望（数字鸿沟问题） 公共服务的有效性 电子商务的不足 技术方面 缺乏质量、安全和可靠性方面的通用标准 带宽还不足，尤其是移动商务 需要web服务器等软硬设施，增加成本 网上交易的不安全性 电子商务的不足 非技术方面 安全、隐私顾虑阻止客户购买意愿 许多法律和公共政策问题，包括税收，尚未解决 国家和国际事务条例的阻碍 与实体产品的感觉和可触摸相比有所不同 社会文化还未完全接受 电子市场 市场在经济中处于中心地位，为买方、卖方、中介乃至社会提供了经济价值（Bakos,1998） 市场的3个主要功能：（Zwass,2003） 匹配买方和卖方 使与市场交易有关的信息、货物、服务交换及付款更加便利 提供制度上的基础架构，例如法制、标准框架等 电子市场的优势（案例：） 构成电子市场的要素 消费者 商家 产品和服务 基础设施 前端（front end）（商家门户、电子目录、购物车、搜索引擎等与消费者直接打交道的部分） 后端（back end）（订单的汇集与履行、库存管理、会计与财务等不与消费者直接打交道的部分） 中介 支持性服务 电子市场的类型 电子店铺 电子商城 普通型/专门型/区域性/全球性/私有型/公共型… 电子零售 在互联网上经营的商品零售业。 可通过拍卖方式运营 有时也会把机构作为主要服务客户 案例：AMAZON.COM电子零售业之王 新浪科技讯 美国东部时间7月23日(北京时间7月24日)消息，亚马逊今天发布了2008年第二季度财报。报告显示，亚马逊第二季度净利润1.58亿美元，较去年同期的7800万美元增长102%。 亚马逊预计第一季度净销售额为39.5亿美元到41.5亿美元，同比增长31%到38%； 亚马逊北美部门(美国、加拿大)第二季度净销售额为21.7亿美元，比去年同期增长35%；亚马逊国际部门(英国、德国、法国