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电子商务的概念及基本架构 1.电子商务的概念 电子商务，是指对整个贸易活动实现电子化。 2.广义电子商务的框架结构 电子商务主要由基本应用阶段和高级应用阶段的五个基本功能模块构成。 （1） 基本应用阶段。主要包括电子商务基础和初级网络营销。 高级应用阶段。包括企业资源计划、供应链管理和客户关系管理。 电子商务的基本过程 电子商务过程表现为三个基本阶段，即交易前阶段、交易中阶段和交易后阶段。 电子商务的基础结构 1.电子商务的技术基础 电子商务的技术基础主要包括网络、信息技术和网络基础设施等。 2.电子商务的法律、法规和交易规则 电子商务具有高效率、低成本、高收益、全球化、无纸化等特点。 （1）电子商务法律问题主要涉及合同的签订、执行、赔偿、个人隐私、资金安全、知识产权保护、税收等问题。 （2）交易规则问题 （3）适用法律和诉讼程序 立法机构。目前的立法主要有国家立法、区域组织立法和国际组织立法等 小企业如何实施电子商务与网络营销 1.积极关注 2.全面规划 3.分步实施、重点突破 4.效益驱动 网络营销的本质与特征 1.网络营销的概念 网络营销是指通过利用现代信息技术、网络技术和多媒体交互技术等，使企业在创造和提供顾客价值上，获得在传统营销中所不具有的一些独特优势而开展的电子化营销。 2.网络营销的本质特征 网络营销策略 1.上市场调研策略 （1）