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五、QC小组活动 （一）活动的基本条件 1、领导层思想重视，行动支持 2、群众有认识，有要求 3、培养一批QC小组活动骨干 4、建立、健全QC小组活动的规章制度 （二）活动的程序 1、基本程序 PDCA循环的四个阶段八个步骤 2、具体活动程序： 四个阶段十个步骤 * 1、选择课题 2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策 7、按对策实施 8、检查效果 9、巩固措施 10、总结和下一步打算 目标达到? P D C A 否 是 1、选择课题 ⑴ 课题来源多样：指令性，指导性，自选 ⑵ 选题要有依据： 上级要求（方针、目标、任务、指标）； 现存问题（技术、管理）； 用户意见和期望； 小组成员一致认可 ⑶ 选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等） ⑷ 选题宜小不宜大 ⑸ 课题能以特性值表达，且有可比性 * 2、现状调查 ⑴ 要用数据说话，为目标设定提供依据 从已有的原始记录和统计报表收集 到现场实地测量或调查 ⑵ 收集的数据应与课题有关： ⑶ 数据要有客观性 ⑷ 要有时间约束 ⑸ 对数据要分类整理，以找出症结 * 3、设定目标 ⑴ 目标要量化,并与课题一致 ⑵ 目标值不宜多，通常是1个 ⑶ 目标值要有依据：水平对比、测算分析 * 4、分析原因 ⑴ 要针对课题的症结分析原因 ⑵ 集思广益，找出可能存在的全部原因 ⑶ 逐层展开，分析到底，直至可直接采取对策 ⑷ “5M1E”是展示原因全貌的类别 ——人（Man） ——设备（Machine） ——材料（Material） ——方法（Method） ——测量（Measure） ——环境（Enviroment） * 5、确定主要原因 ⑴ 应对全部末端原因逐个确认 ⑵ 根据事实、数据，用科学方法确定 （现场测量、试验、察看实物、查阅记录、向当事人调查等） ⑶ 判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小 * 6、制订对策 ⑴ 针对每条主要原因，充分提出多种改进对策 ⑵ 对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较选定实施的对策 ⑶ “5W1H”是对策表所列内容的概括，见下表 序号 主要原因 对策 What 目标 Why 措施 How 负责人 Who 地点 Where 完成日期 When 对策表 * 7、实施对策 ⑴ 严格按对策表中的措施逐条实施，并做好活动记录； ⑵ 每项对策实施完毕，及时确认效果是否达到其目标； ⑶ 实施过程中可适当穿插有关的学习、训练活动。 8、检查效果 ⑴ 全部对策实施完成后，在新的生产（或工作）条件下，收集数据，检查总效果； ⑵ 与课题目标值进行比较，说明效果； ⑶ 检查是否有其他方面副作用（安全、环保、管理、成本等）； ⑷ 计算经济效益要实事求是（巩固期的净效益）； ⑸ 也应关注社会效益； ⑹ 效果要经有关主管部门的确认。 * 9、制定巩固措施 ⑴ 被实践证明有效的对策表中的措施或实施中的措施应纳入相关标准（包括技术标准和管理制度、办法）； ⑵ 修订标准，应按规定上报主管部门，批准后正式执行； ⑶ 巩固措施的表述应精练、具体、明确，能检查。 10、总结和下一步打算 ⑴ 总结本次课题活动中的成功经验与不足； ⑵ 对小组成员素质方面进行自我评价； ⑶ 提出下一次活动的课题。 * 让我们共同努力，在创新和QC工作中取得好成绩！ 感谢聆听！ 创新和QC工作培训 创新是全员、全方位、全过程的活动，创新来源于艰苦而扎实的工作，是基于本职工作方法的改进，是点点滴滴改进的汇聚。每个员工都应当立足本职工作寻找改进空间，不断提升和改进工作标准就能够创新。 什么是创新？ 创新=创意+逻辑 “原创是创新、学习是创新、应用是创新” 如何才能创新？ 您在工作中是否曾遇到什么困难？ 您是如何解决和克服的？ 或许您解决的办法或措施就是一种创新。 ------是基于本职工作方法的改进，是点点滴滴改进的汇聚 当我们面对一个问题无法解决时，通常会怎么做？ 最常用的方法： 集思广益，畅所欲言 创新工作不是只出现在大事件里，任何小事都有创新的空间 案例分析： 一、某通信公司优秀创新提案评选一等奖： 管理类：营业厅用电节能减排 鉴于营业厅前期用电量较高，每月电费是笔很大的开支。为响应公司节能减排的号召，我厅现正试用将营业厅的照明灯根据天气情况进行分组管理，在天气晴朗阳光明媚的时候可以将靠近大门的大功率照明灯关闭，只在必要的地方开启小功率的照明灯。这样既不影响营业厅的感光度，又可以节约一大笔开支。在天气不好的时候将小功率的照明灯关闭，开启大功率的灯光或再开一两组小射灯以增强营业厅气氛。在天黑后可将除射灯外的所以灯光开启。 经过两个月的试用，通过我们