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* * * 绝不是靠运气 Its Not Luck 《目标》 《绝不是靠运气》 瓶颈管理聚焦五步骤 TOC思考模式 1.找出系统中的瓶颈因素 1.冲突图 2.挖掘瓶颈的潜能 2.现状图 3.所有其他因素迁就上述决定 3.核心冲突图 4.给瓶颈松绑 4.未来图 5.打破原有的瓶颈，重回第一步 5.负面分支图 多元化企业集团 核心业务公司 新拓展业务公司 其他业务公司 亏损业务公司 印刷公司 化妆品公司 蒸汽公司 企业的业务范围图及业务负责人 执行总裁 格兰毕 企业所有者 杜鲁曼 道尔提 执行副总裁 皮区 执行副总裁 史麦斯 区域执行经理 罗哥 经理 彼德 经理 唐纳凡 经理 史黛西 本书主线和主要情节 执行总裁格兰毕几年前主导的多元化策略并未成效，引入的不少业务公司处于亏损状态，总集团投入的资金不见成效，进而导致集团信贷评级下降，因此股东大会一致通过卖掉亏损的企业，拿回资金重点发展核心业务。 为了发展核心事业，获取更多的投资，管理层决定卖掉罗哥管辖的三个公司，罗哥为了维护员工的利益和管理者的命运，应用TOC思维法，排除万难，最终把三家分公司在短时间里由亏损到盈利，最终使这些企业有了好的归宿，自己也有理想的职业发展。 罗哥运用TOC思维模式解决家庭中的冲突，书中涉及三个案例：1.女儿参加party，2.儿子借车风波，3.合伙买车的困境。 现状图举例：工厂订单提交延迟和客户丢失的现况图 核心冲突图：对企业核心问题进行分析 TOC思维模式的实例运用 快速响应(Quick Response，QR)最早是从美国纺织与服装行业发展起来的，它是指在供应链中为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频次小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。最早提出快速反应策略的目的是为了缓解订货提前提过长造成的需求预测不准确问题，通过信息化手段传递订单信息，缩短订货提前期，加快订货速度和订货准确率，从而实现降低成本、提高盈利能力的目标。 随着农产品生产加工技术不断更新和消费者需求不确定性的不断提高，农产品的需求和价格对时间的反应愈发敏感，快速响应战略对于提高农产品供应链的竞争力也具有越来越重要的战略意义。以柔性的生产和管理为基础，在保证高质量与低成本的前提下，从农产品种植阶段到物流及销售到最终顾客手中整个供应链周期，及时地响应客户需求以取得竞争优势。 快速响应是一把双刃剑 , 它在为企业带来丰厚收益的同时也导致了不菲的成本。如果响应能力不能达到某种水平 , 则企业虽然只付出较小的成本却失去了更多的收益, 这就造成了响应不足 ( deficiency in response) ;如果响应能力超过某种水平, 则企业的收益可能进一步增加了, 但成本增加得更多, 这就造成了响应过度 ( surplus in response) 。因此 , 需要一种有效的方法来帮助企业决定最佳响应能力以避免响应不足和过度。 1.找出系统中存在的约束 快速响应能力QRC 的提高所带来的收益主要有: (1)销售额的增加 ；(2)库存和腐烂损失的减少；(3)由于采用 RFID、TTI和 EDI 等先进技术手段而减少的费用和避免订单错误而造成的损失 ; (4)购销费用、配送费用和存货资金利息的减少，等等。 快速响应通过提高效率、减少失误、改善经营、提高顾客服务水平, 的确带来了巨大的收益，但这些收益是需要代价的。快速响应的实施成本主要有：(1)信息系统的开发、安装、调试、运行和维护费用；(2)员工的培训费用；(3)资金的机会成本，等等。 2.最大限度利用瓶颈 生鲜农产品具有较大的易腐易损性，在采购、运输、销售等各环节中，随着时间的推移会持续变质，因而容易产生数量的损耗和新鲜度的降低。生鲜农产品物流季节性强，时间与空间要求高，基于农业生产的季节性，使得生鲜农产品的生