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* 附1：项目经理开门七件事 一、 确定项目目标 二、 明确职责权限 三、 熟悉工作流程 四、 掌握技术要点 五、 了解人力状况 六、 把握内外资源 七、 制定项目计划 * 附2：世界一流项目经理的54种技巧一、项目管理技巧 ——章程制定——复杂度评估——成本估算——成本管理——关键路径管理——详细估算——项目收尾——项目管理软件——项目记录创建/维护 ——项目组织——项目计划编制——项目进展评估——资源获取——资源平衡——资源需求——进度安排——范围管理——规模估算 * 附2：世界一流项目经理的54种技巧二、管理技巧 ——授权——领导能力——变更管理——多重优先权管理——会议管理 ——绩效管理——质量管理——人员和职业管理——人员配备、雇佣和挑选 * 附2：世界一流项目经理的54种技巧三、商务技巧 ——预算——商务评估——商务案例分析——商务职能——商务过程设计——公司产品/服务——核心应用系统 ——客户服务——实施——规划：战略/战术——产品/供应商评价——标准、程序和政策——系统整合——测试 * 附2：世界一流项目经理的54种技巧四、人际技巧 ——冲突管理——灵活性——影响力——人际关系——谈判——关系管理——团队管理/创建 * 附2：世界一流项目经理的54种技巧五、个人技巧 ——创造性——决策制定/关键思考——展示——问题解决/故障处理——口头沟通——书面沟通 * 附3：如何做好项目经理 “项目经理是干出来的，不是学出来的；是带出来的，不是教出来的。一个人要成长为一名合格的项目经理主要不是靠学，而是靠干，当然学也很重要。靠干，完全不学，可以出项目经理。但靠学不靠干，是绝对出不来项目经理的。光干不学，有可能会出现的情况是，你的能力本来可以做一个大项目经理，但现在可能只能做一个中的或者小的项目经理，因为你没有理论指导，有些问题可能处理得不够好。” * 附3：如何做好项目经理 一、真正理解项目经理的角色 二、重视对项目组的管理，奖罚分明 三、计划、计划、计划 四、真正理解“一把手工程” 五、不要吝惜在培训上花的时间，进行二次、三次培训都不为过 六、进行原型测试，做好一个理论和实践都可行的实施方案 七、合理的降低客户的需求 * 附4：9个著名的管理法则 一、木桶法则 二、“一分钟”管理法则 三、“热炉”法则 四、“金鱼缸”法则 五、“南风”法则 * 附4：9个著名的管理法则 六、“刺猬”法则 七、“青蛙原理” 八、鲶鱼效应 九、“走动式”管理 * 第9章 企业项目管理 随着市场竞争的激烈化，企业中的项目越来越多，项目也越来越成为企业战略目标的载体，它是企业实现其战略目标的基本活动，是推动企业发展的直接动力。 * 公司发展与项目和运作 源：《项目管理手册》R.T. * 项目是实现企业战略目标的载体 * 9.1 企业项目管理的产生 （1）生产工艺的变化 （2）企业分工与组织的变化 （3）企业决策的变化 （4）基础工作的制度化、规范化和专业化意识 （5）技术创新和管理创新意识 （6）人本意识 * 9.2 典型的企业项目 （1）新产品开发 （2）软件系统开发 （3）设备大修工程 （4）单件生产 （5）技术改造与设备更新项目 （6）技术开发项目 * 9.3 按项目进行管理的核心思想 企业层次的管理既需要适应单个项目实行项目管理的要求，同时，也要从企业总体目标出发平衡企业中多个项目之间的资源和利益，以保证所有项目的实现。因而： 按项目进行管理的核心内容就是创造和保持一种使企业各项任务都能有效实施项目管理的组织环境和平台。 * 9.4 企业多项目管理 企业项目管理（EPM）与单项目管理（PM）的一个重要区别在于企业项目管理所关心的是企业所有项目目标的实现。 一个企业在同一时间内可能会有很多项目需要完成，如何经济、有效地同时管理好众多的项目是企业项目管理的核心问题。 * 9.4.1 多项目管理的概念 多项目管理，就是一个项目经理同时管理多个项目，并在组织中协调所有项目的选择、评估、计划、控制等各项工作。 需要说明的是，将一个复杂的项目分解为子项目群进行管理的情况仍属于一般项目管理的范畴，不属于“多项目管理”。 * 7.3.2 乙方项目组织机构 项目组织形式的选择 一般来说，职能式组织结构比较适用于规模较小、偏