领导力系统培训概要.ppt

所谓一个管理模式变成企业文化，一种管理办法和企业的文化，最大的差异就是企业文化是每个人都在做，一种管理是只有领导才在做，员工并没有接受。 丰田的车在出厂之前上螺丝，上螺丝的位置，上螺丝的力度差一点，这个车就不能下线。每辆汽车是有用户定单生产的，每一个动作都是完全照标准的，还有很多动作，员工是非常自然，非常自觉的在作，已经成为一种习惯的行为。 问：丰田的管理全世界都在学，但是谁也学不会，原因在于它已经变成了一个企业文化！ Email:ok6111@163.com 附件二： 张瑞敏的“领导管理真经” Email:ok6111@163.com 张瑞敏的“领导管理真经” ———要效果，不要借口。 ———没有思路就没有出路。 ———举一纲而万目张，失一机而万事毁。 ———物流以时间消灭空间，商流以空间消灭时间。 ———不是因为有些事情难以做到，我们才失去了斗志，而是因为我们失去了斗志，那些事情才难以做到。 Email:ok6111@163.com 张瑞敏的“领导管理真经” ———“想干与不想干”是有没有责任感问题，是“德”的问题；“会干与不会干”是“才”的问题；“能干与不能干”是创新的问题，即能不能不断提高自己的目标。 ———以人为本的管理就是管理人员的创新精神。 ———真正的人才是在寻找实现自我的机遇。 Email:ok6111@163.com 张瑞敏的“领导管理真经” ———盘活资产首先要盘活人。 ———管理者要是坐下，部下就躺下了。 ———什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。 ———企业发展的空间无限大，企业与用户的距离无限小。 Email:ok6111@163.com 张瑞敏的“领导管理真经” ———质量无止境，企业无边界，名牌无国界。 ———要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。 ———在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。 ———我们所有的问题，都是人的问题，设备不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我们所有发展不起来的问题都是思路问题，不是缺人是缺思路；不是缺零件是缺思路。 Email:ok6111@163.com 张瑞敏的“领导管理真经” ———管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。 ———干部怕的就是不知道自己怕什么。 ———没思路的领导不想互动，没控制力的领导不敢互动。 ———象抓制造业的标准化那样, 抓服务的标准化 Email:ok6111@163.com 附件三： 李嘉诚集团的发展 Email:ok6111@163.com 正确地传达命令意图 　　　　　　 　who？ 　　　　　 　 when ？ 　　　　　　where ？ 　　　　5W2H 　　what ？ 　　　　　　why ？ 　　　　　　how to do ？ 　　　　　　how many ？ 情景模拟：现在，你是总办主任，总经理下午４点后有一份文件要呈给董事长看，需要小张复印一份亲自交给总经理，应该怎样向小张交代？ 提升部下接受命令的意愿 态度和善，用词礼貌； 让部下明白工作的重要性； 给部下更大的自主权； 和部下共同讨论，提出对策； 让部下及时地提出疑问。 如何与下属沟通 部属需要（上级） 上级沟通行为 关心 主动询问、问候、了解需求与困难 支持 帮助解决问题，给予认可、信任、给予精神、物质帮助 指导 诱导、反馈、考核、在职辅导、培训 理解 倾听、让部属倾诉 得到指令 清楚的指令、不多头领导、健全沟通渠道 及时的反馈 定期给部属工作上的 反馈 给予协调 沟通、协调、解决冲突 三：如何与同事沟通 　　“学会共处”是对现代人的最基本的要求之一。这是人与人之间、民族与民族之间、国家与国家之间互相依存程度越来越高的时代提出的一个十分重要的教育课题。学会共处，就要学会平等对话，相互交流。平等对话是互相尊重的体现，相互交流是彼此了解的前提，这不但是人际、国际和谐共处的基础，也是横向沟通的重要特征。 主动横向沟通 横向沟通没劲： 　　　　　　　“回避式” 　　　　　　　“踢球式” 容忍差异 首先要考虑自己能为公司，能为其他部门作什么贡献 克服傲慢。不要希望其他人、其他部门都成为你所从事的领域的专家，更不要因此而轻