社会工作实务第一讲解析.ppt

第六节 结案 一、结案的主要任务（重点） 什么情况下可结案 p30 （一）总结工作 （二）巩固已有改变 1、回顾工作过程 2、强化服务对象已有的改变 3、给服务对象积极支持 （三）解除专业工作关系（理解） （四）撰写结案记录 例：真题解析 当社会工作者的服务达到预定目标，或者当服务对象认为已达到足够的改变而要求终止服务关系时，社会工作者和服务对象双方可依据工作协议进入( )阶段。（2011年） A.计划 B.评估 C.研究 D.结案 D 二、结案时服务对象的反应及处理方法p31 p107:5 （一）结案的类型：目标实现结案、服务对象不愿继续接受服务且必须终止专业关系的结案、不能实现目标而结案、社工或服务对象身份变化而结案 p107:10 （二）服务对象的正面反应：目标达成 （三）服务对象的负面反应（重点） p107:3 否认、 倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁 例：练习题 小赵是一名驻校社会工作者，佳佳由于在课堂行为不好而接受小赵的个案辅导服务。到了结案期，佳佳的班主任反映，最近佳佳本来好转的行为似乎又回到了当初的状态。小赵判断这时的佳佳是对即将到来的结案产生了一种负面的情绪反应，即（ ） A.否认 B.倒退 C.依赖 D.抱怨 E.忧郁 B （四）结案反应的处理方法p33 1、在结案前与服务对象回顾一下个案、小组、家庭或者社区工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。 2、提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。 3、在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们在他们有需要时社会工作者将继续提供协助。 4、社会工作者要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络，待稳定了服务对象的改变成果时，才最后结束专业助人关系。 5、安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获，以建设性的方式表达感受，相互鼓励，面向未来。 （五）结案与跟进服务 p36 单选题 1.被称为介入行动蓝图，是发展有效行动方案、明确任务和责任的过程以及决策行动的过程的是( )。 A.接案 B.预估 C.计划 D.介入 E.转介 c （四）社会网络分析 1.社会网络的种类 社会网络在社会工作实务范畴里泛指社会支持系统。通常指由家庭、朋友、专业人士或其他社会系统提供的帮助、指导和关怀。 2.社会支持网络评估表 例：习题 预估摘要一般包括（ ） A.对面谈的评价 B.对服务对象自身系统的预估 C.对服务对象家庭系统的预估 D.对服务对象所处社会系统的预估 E.对服务计划的建议 BCD 预估的内容：服务对象自身系统；家庭系统；所处社会环境系统等是否正常。 一、服务计划的构成（3点，结合案例理解，重点） （考点5） p101 （一）目的及目标 p15、p17 目的是指总体要达到的方向，较抽象、概括、不可测量；目标则是指具体的指标； （二）关注的问题与对象 关注的问题是指：介入工作要加以处理、加以改善的服务对象社会功能的问题。 关注的对象是指：介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点。 （三）介入的方法和介入行动 介入方法：个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等 介入行动：危机干预、物质支持、心理辅导等 第三节 计划（重点） p110：3 二、制定服务计划的原则p16（考点6） p102 （五）要能够总结与度量，为评估打好基础 三、制订服务计划的方法（重点）指定目标，构建行动计划（17-22）（考点7） p102 注：目标指介入工作要达到的方向；目的指具体的工作目标 p106:2 一对关系紧张的父子前来求助，希望改善父子间的关系，因此建立良好的父子关系很可能成为社会工作的( )。 A.目的 B.目标 C.任务 D.计划 E.宗旨 A 例：真题解析 社会工作者小王从与服务对象小强的面谈了解到，小强学习成绩不好，平时做作业拖沓，不认真。于是，社会工作者与小强协商制订了具体服务介入的目标。下列目标中，符合社会工作的是( )（2012年） A.减少作业拖沓次数 B.提高学习效率 C.克服不认真的态度 D.增加按时按要求完成作业次数 D 例：真题解析 为了帮助大庆戒毒，社会工作者与大庆制定服务计划目标时，再次谈到了他目前的生活处境和问题，如：没有