员工心理管理工具之走动式管理技术方案.ppt

正确的人，做正确的事，并把事情做正确； 找问题管理法：努力通过各种方式找出问题（或负差异）并解决（或消除）它； 三现原则：管理者应积极采取走动式管理，深入现场、观察现物、分析现象； 数、象、理原则：数即数据报表、象即现象、理即推理分析。管理者绝不能偏听偏信，应依据数据、并深入现场、再通过推理分析最终判断问题的根源； 解决问题需要追根究底，需要连问五个为什么； 不厌其烦地向员工灌输、传达公司的价值观与理念； 检查、检查、再检查； 上行下效,共渡难关 主管动,部属也跟着动；---专家权与示范权； 鼓舞士气，溶合共进； （共渡难关，新系统的推行） 日本经济团体联合会名誉长士光敏夫采用“身先士卒”的做法，一举成为日本享有盛名的企业家，在他接管日本东芝电器公司前，东芝已不再享有电器业摇篮的美称，生产每况愈下。士光敏夫上任后，每天巡视工厂，访遍了东芝设在日本的工厂和企业，与员工一起吃饭，闲话家常。清晨，他总比别人早到半个小时，站在厂门口，向工人问好，率先示范。员工受此气氛的感染，促进了相互间的沟通，士气大振。不久，东芝的生产恢复正常，并有很大发展。 管理三段论 基层：小改进、大奖励。 中层：在公司整体战略的指引下，结合部门 实际，总结归纳出适应部门最佳的运 作方式。 高层：根据公司的资源优势和市场的发展趋 势，寻找具有竞争力的产品，创造具 有竞争力的商业模式。 商务总监的走动式 战略方向的检验; 管理思想\运营体系理解与实际执行的能力; 商务经理团队基础工作(日工作)\制度执行; 整体基础工作规划\传达\执行能力; 协同管理工作执行的状况; 团队状况的明确及规划; 商务总监的自检,开放的批评与自我批评; --一致性; 沟通----检查----督导 商务经理的走动式 现场管理: 一分钟经理人;表扬、批评、总结； 励志; ---思想问题,职业规划，增强认同感； （扬长避短，实现目标） 培养人:合理定位,授权中成长; 技能指导---见客户，现场培训、指正; 业务方向---定行业、明思路、做总结； 检查基础工作，; 建立共同目标,做好一分钟经理人; 管理范本 一分钟经理人 向解放军学习 * 我们往往只使用了其中的一部分权力。 哪一个最重要？ 什么特征的人，可以过多的使用什么样的权力？ 处于权力的层级不一样？ * 威信是在过程中建立的， 强化走动式管理，强调过程方法，提升我们的影响力。在现实工作中我们应当慎用职位权力，努力发挥个人领导力。 当我们不得不采用职位权力（特别是实施处罚）时，我们必须要意识到我们的领导力已经出现问题。 * * 加一个麦当劳的标志+现在工作忙碌的图片； * 心理暗示 行动语言 * 捕捉信息，收集第一手资料，及时处理问题。 激发创新源泉,事是做出来的,而不是想出来的. -----亮剑中的李云龙; * * * 没有在制定“正确的战略”上花费太多的时间，而是把精力放到了如何集中全公司的智慧，如何将正确的战略进行“正确的执行”。 自我检验的基础,降低企业运营风险,提升企业效率; 就是说最高主管能够到达工作第一现场，与员工见面、交谈，期望员工能够对他提意见，能够认识他，甚至与他争辩是非。 实践是检验真理的唯一标准。 目标：教练的目标是帮助被教练者厘清目标和达成目标，是对方的目标而不是教练自己的目标。 教练帮助对方把潜藏在内心深处的“我想要”的东西挖掘出来，激发对方将“我想要”订立为人生的目标。 领导者确定目标后，不可能每一件事情、每一个环节都是自己做，而是需要下属执行和完成，如果下属不能完成目标，领导者的目标同样不能达成。领导者应该把下属的成功当成自己的成功，帮助下属达成目标。 * 一是存在着盲点，没有内省自己的习惯，总是认为自己是对的，所有的不对都是因为别人； 一个是恐惧，不敢相信原来自己的真实状态不是自己所认为的，不愿意承认真实的自己也有自己不喜欢的一面。 * 追求舒适是人的天性，人都有懒惰和拖延的习惯。 * * 分析： 他们为什么会获得成功？ 共同点 三个核心目标 发现问题在现场 解决问题在现场 人员提升在现场 强者的共同语言--不仅仅收获结果 领导力：实践出真知，专家权、典范权； 执行力：对标准、文化的严格执行； 现场力：发现问题、解决问题、业务创新； 创新力：快速反应，持续改进； 竞争力：细节决定成败；（标准） 战略变成战术，在现场落地，完善在现场； 基于事实的决策，讲求标准与实效； 要绩效而不是要结果；（绩效大于结果） 经营的执行力在现场． “一个企业的成功，5%在战略，95%在执行”。