《二零一六年中期协及其会员单位》.docVIP

2012年中期协及其会员单位 投资者教育发展报告 目录 行业总体概况 1 一、服务产业成为投教工作重中之重 1 1．培训规模有所增加 1 2．深入企业调研成为服务产企的普遍模式 2 3．集中优势，开展差异化培训 2 4．创作针对产业客户的投教产品 3 二、行业投资者保护力度不断加强 3 1．从制度环节完善投资者保护制度 3 2．守好客户回访及投诉处理的两道关口 4 3．加强客服系统硬件建设，创新客户沟通机制 5 4．加大投资者保护的创新力度 5 三、投资者教育模式及产品继续深化 6 1．组织投资者考察活动 6 2．借力新媒体创新投资者教育手段 7 3．加强投资者教育效果调查 8 四、以适当性原则为指导成为投教工作着力点 9 1．扎实做好客户分类工作 9 2．为客户提供多样化的投资者教育服务 10 五、借力外部资源使投教活动新颖多彩 10 1．与证券、银行、基金、保险等单位合作 10 2．与国内外交易所合作 11 3．与行业协会合作 11 4．与政府部门合作 12 5．与高校合作 12 期货公司投资者教育情况 12 一、投资者教育工作人员数量稳步增长 12 二、制度不断健全，专职机构向“客服部”集中 13 三、行业投教经费持续增加 13 四、积极服务产业客户成为投教活动重点 14 五、从传统投教产品向电子产品升级 14 1．基础投教产品 14 2．电子类投教产品 15 六、利用新媒体