2012广东专插本管理学了客户.docVIP

第一部分 总 论 一/管理与管理学 一．识记： 1.管理的概念： 组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 补充：【①管理的载体是组织②管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程③管理的对象是相关资源，既包括人力资源在内的一切可以调用的资源④管理的职能活动是：信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新⑤管理的目的是为了实现既定目标，而该目标仅凭单个人的计量是无法实现的，这也是建立组织的原因】 2．管理的基本职能： 决策与计划，组织，领导，控制和创新。 二、领会： 1．管理学的研究对象: 由于管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的，因此管理学研究对象的范围涉及社会的生产力、生产关系和上层建筑三个方面 2．管理学的特性:（2012年增加） 3．管理的二重性： 与生产力相联系的自然属性和与生产关系相联系的社会属性。 管理的自然属性是指管理跟有效组织社会生产力相关的属性。 管理的社会属性是指管理与生产关系、上层建筑相联系的属性。 管理的二重属性是相互联系相互制约的。 4．管理既是一门科学，又是一种艺术： 管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的统一。 （1）管理的科学是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题和解决问题的科学的方法论 （2）管理的艺术是指能熟练地应用管理知识，并通过一定的技巧达到某种效果。 （3）管理是科学