德创物流岗位培训(仓库主管)要点分析.pptVIP

111 切勿所有问题都自己扛；认识团队的力量是无穷的；有管理的意识。 安全事故案例：1.人员 2.货损 3.仓库火灾 4.车辆火灾 德创物流岗位培训 仓库主管岗 欢 迎 加 入 德 创 物 流 目录 1.仓库主管岗位职责 2.仓库主管标准工作流程 3.管理的艺术 4.安全 5.17大标准考核指标 6.提供高品质、专业化服务 仓库主管岗位职责 （一）营业额达成与成本管控 1）协助分公司总经理完成当月营业额目标； 维护老客户：提供专业、高品质服务；关心客户； 开拓新客户；老客户转介绍；直接开拓； 2）协助分公司总经理完成各项成本指标。 节约用水电——人走关灯关水；监督物资申领（以旧换新）。 （二）人才培养与管理 1）对本区域装卸员，进行聘任、晋升和考核; 2）培养优秀装卸员。 建立人才梯队（底下没有可以接手你工作的人才，你怎么休息？你如何晋升更高职位岗？如何轻松管理？） 仓库主管具体岗位职责 1）负责车辆的封条检查； （确保货物安全，厘清责任） 2）负责引导车辆合理停靠； （车辆停靠不影响作业） 3）负责估价单的填写、贴标签、理货； （开单的依据；防止串货） 4）负责货物安全出入库； （数量的清点交接） 5）负责提货单的核对； （避免提错货引起纠纷） 6）负责装车清单的登记； （避免漏装货、少装、多装、串货） 仓库主管具体岗位职责 7）负责异常处理及登记反馈，及时上报分公司总经理，相关部门； 8）负责本区域所有设施设备（叉车，货车）的维护和保养，并落实相关责任人； （节约成本的好方式） 9）负责本区域仓库6S标准的执行； （提高仓库利用率；方便快速找到货物；安全） 10）负责本区域货单系统一致； 11）监督本区域所有物料（估价单、手套、透明胶布等）的领取及使用情况，杜绝滥用私用现象。 仓库主管标准工作流程 1.仓库6S——每日上班时，安排人员做好6S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全） 整理：要与不要，一留一弃; 整顿：科学布局，取用快捷; 清扫：清除垃圾，美化环境; 清洁：清洁环境，贯彻到底; 素养：形成制度，养成习惯; 安全：安全操作，以人为本。 2.叉车检查——每日上班时——安排叉车司机检查、维护保养叉车。 3.客户上门发货——热情主动迎接，协助客户停车——老板发往那里…多少件…——根据客户的要求，安排同事卸货、清点件数、检查外包装、过磅——开出估价单（到站、件数、重量、体积、价格等）签名交由客户——指引客户到营业厅办理开单手续——专员开好单、打印出标签后——粘贴标签、理货——恭送客户。 4.客户上门提货——热情主动迎接——凭提货单，为客户提货——核对单号、清点数量——盖上“已提货”章，恭送客户。 5.与短途司机接货交接——司机接货回仓库——当面核对清单和件数，确保单货一致，粘贴标签并贴理货。 6.与短途司机送货交接——核对清单的件数、包装——确保单货一致——出库装车——司机签名。 仓库主管标准工作流程 7.监管司机——长途和短驳车辆出发前——监管司机锁好车门、扣上封条——在配载清单上登记封条编号——让司机签名（一式两份各执一份）——交发站和到站值班专员，核对及存档。 8.封条检查——检查所有到达本站的车辆封条——发现封条不完整的，拍照并告知发站及负责驾驶该车的司机——清点核对货物的数量——如发现少货——由发站及司机全权负责并申报主管部门。 9.长途车辆到达前——安排叉车司机、仓管员、装卸员整理仓库，留出空间卸货、放置货物。 10.长途车辆到达——检查封条——安排叉车司机、装卸员卸货（监督防止野蛮操作）——仓管员清点入库货物数量——5个小时内（7.6米车以下2个小时）要完成货物清点——如有货损（拍照取证）货差异常情况——在5个小时内向营业厅主管/分公司总经理反馈——5个小时之内没有反馈异常情况的——默认到车货物完整。 11.盘点——每日下班前根据财务打印系统库存清单——安排仓管员与派货专员一起对实际库存一一核对——签字上交财务——有异常——重新认真检查——异常依然存在——上报分公司总经理——追究相关责任人责任。 管理的艺术 （一）鼓励 鼓励为主，惩罚为辅。（发现优点，多赞美，少打击） 鼓励下属尝试、成长。（积极暗示，你可以的；有长进，及时肯定——语言、手势、眼神） （二）授权 信任下属，你去干责任我来承担！培养其独当一面的能力。 （三）辅导 1）沟通的技巧 跟客户——站在客户的角度为客户解决问题 跟上司——答比问多；带着多个方案找上司； 跟同事——设身处地、相互尊重