汽车美容维修门店如何经营要点解读.pptx

后市场从业状况2014年大家赚钱辛苦吗？2015年迷茫吗？对未来焦虑吗？三大痛点制约后市场门店发展三大痛点:1：员工2：互联网3：用户员工给我们带来的痛痛点1：员工招聘难，培训周期长，流失率高。没有执行力。主观能动性差。人力成本高。招聘-薪资谈判-用人-解聘招人：1：长期招聘，建立人员预计机制定岗定编。2：理性认识用工周期1.5.3.6薪资：好人给高薪还是高薪养好人降低底薪，拉高提成，建立激励机制用人：1：梳理团队，重视核心人员招聘-薪资谈判-用人-解聘2：搭建组织架构，建立沟通渠道。3：重文化管理，轻微管理，顺应人性本质。4：多做加法，少做减法。5：每事必纠。6：奖励从下至上，追责从上之下。7：问题逐级反映任务逐级下发，建立意见反馈平台8：分组对比管理，系数相扣。招聘-薪资谈判-用人-解聘9：事件分配：人员，事件，时间，结果。10：办事流程：有安排，有接收，有落实，有回复。11：不插手已授权，不接受反授权解聘：1：警告-解聘钱：是什么？公司有多少人怕？最后做到：老板解放，企业重生。互联网给我们带来的痛难点2：互联网互联网带来了什么夺走了什么带来的：：便宜透明，全面高效，方便，有评价体系。配件商降价，4S店受冲击。大型连锁店，千城万店。夺走什么：原有的商业模式，关系，周边。洗车钱，保养钱，各种优惠，各种送。店内商品竞争力，配件利润空间。阿里汽车O2O布局我们的O2O布局如何迎接互联网1：建立自己的数据库，搭建企业与用户的互动平台。2：提升服务质量，上升客户体验感。3：练好内功迎接挑战。用户给我们带来的痛痛点3：用户要求价廉物美，要求服务完美对商家不放心，害怕被坑，担心商家过度推销导致过度消费。如何解决客户带来的痛拥体有个团队，拥有一个核心团队。提升客户体验度：1：对人：讨好式服务2：对车：专业服务3：开源培养重点放弃汽服后市场的趋势收费情况:材料价格透明工时费大幅上升门店管理：店面经营公司化管理门店形态：大型连锁社区连锁专项或专修经营方向：互联网+拥抱互联网反向O2O人才状况：合伙制非雇佣制易车会经营宗旨透明高效专业便捷易车会价值观客户增值员工增值公司增值易车会用人原则以德行定取舍以贡献定薪酬以能力定职位