佛山到秦皇岛货运物流公司要点分析.pptVIP

案例标签：无忧送达；ASF；PSP 案例网址：/cn 案例导读： 联邦快递是由前美国海军陆战队队员Frederick W. Smith1971年在阿肯色州小石城创立。 现在联邦快递每天为全球230多个国家与地区的300万名顾客服务，出入全球375座机场，能于1至2天内提供直接到府递送服务，并且有保证准时、否则退费之承诺。 全球有10座航空快递转运中心、894个快递营运点；29座陆上货运转运中心、超过500座货运站；324个货运营运中心；1500处Kinko’s营运中心。 二、案例导入 无忧送达——联邦快递 管理模式 管理原则 倾心尽力为员工 倾情投入 奖励至关重要 融合多元文化 激励胜于控制 首要规则是改变规则 二、案例导入 无忧送达——联邦快递 问题也有好的一面 积极利用技术软件 犹豫就会失败 该放手时就放手 努力决定形象 管理模式 可信赖营销 广告打造形象 与体育结盟 员工管理 已经形成了一套非常完整的人力资源体系来发现人才、培养人才、留住人才 二、案例导入 无忧送达——联邦快递 管理模式 SFA FedEx应用SFA管理人才 S—Survey，意即调查 F—Feedback，意即反馈 A—Action，意即实行的步骤 P-S-P 所谓P-S-P即：员工（People）、服务（Service）、利润（Profit） 二、案例导入 无忧送达——联邦快递 先进信息技术应用 2004年7月，联邦快递全面启动GPRS技术，推出“掌上宝”——无线掌上快件信息处理系统 二、案例导入 无忧送达——联邦快递 客户关系管理 联邦快递的全球运送服务 联邦快递的客户服务信息系统 员工理念在客户关系中扮演的角色 二、案例导入 无忧送达——联邦快递 1、电子商务与物流 （1）电子商务物流 是建立在信息技术、自动化技术和现代管理模式基础上通过电子商务运行环境建立起来的现代物流形式 电子商务物流互为依存的具体特征 电子商务最本质的成功是将商流处理信息化 网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告等实物和事务处理虚拟化、信息化，也就是所谓的虚拟经济 三、知识学习 （2）电子商务对物流业的影响变化 物流业整体地位提升的行业变化 供应链管理的管理模式变化 第三方物流成为物流业主流的组织形式变化 运输组织形式变化 三、知识学习 （3）现代物流 是指以现代信息技术为基础, 整合运输、包装、装卸、搬运、发货、仓储、流通加工、配送、回收加工及物流信息处理等各种功能而形成的综合性物流活动模式 现代物流最突出的特点是大量先进信息技术的应用，当前最热门的是物联网技术 智能托盘 智能运输 智能仓储 智能搬运 三、知识学习 2、物流 Logistics 是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合 三、知识学习 2、物流的概念 物流 Logistics 是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合 三、知识学习 3、物流的分类 （1）按照物流系统性质分类 社会物流 行业物流 企业物流 三、知识学习 3、物流的分类 （2）按照物流活动在企业中的作用分类 供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 废弃物物流 三、知识学习 3、物流的分类 （3）按物流作业执行者分类 自营物流 第三方物流 第四方物流 三、知识学习 3、物流的分类 （4）按物流活动地域范围分类 区域物流 国内物流 国际物流 三、知识学习 4、物流的功能 运输功能 仓储功能 包装功能 装卸搬运功能 流通加工功能 配送功能 信息服务功能 三、知识学习 四、实践训练 * 情景与数据 随着光明商城的业务规模迅速扩大，以前主要依靠第三方物流公司的配送体系出现了客户投诉率居高不下、客户响应时间迟缓、信息泄密等影响企业发展的瓶颈现象，为此光明服装股份有限公司在认真研究京东商城、VANCL（凡客）等B2C企业自建物流系统的基础上，决定投资自建物流配送体系。首先光明商城对原有的仓储系统进行了升级，加强了对公司的仓库和相关业务的管理；同时按照配送的要求全新构建了配送运输平台，以加强对公司物流配送的车辆、员工、运输和收益等进行系统的管理。通过自建配送体系有效地树立光明商城B2C品牌，增加物流的可控性。 四、实践训练 * 情景与数据 光明商城对原有的仓储系统进行了升级，加强了对公司的仓库和相关业务的管理；同时按照配送的要求全新构建了配送运输平台，以加强对公司物流配送的车辆、员工、运输和收益等进行系统的管理，在电子商务活动中称为电子商务物流。 四、实践训练 * 情