ACCAF知识点汇总详解.doc

PART A ACCOUNTANT IN BUSINESS PART A 企业组织、利益相关者及外部环境 CHAPTER 1 企业组织、利益相关者 TOPIC LIST 企业组织的目的 P4 企业组织的种类 P6 利益相关者的目标 P10 STUDY GUIDE A1 企业组织的目的和种类 .企业组织的定义（追求共同目标、控制表现、与外界有界限）P4、形成的原因（更具生产力：克服个人的局限性、使人们专业、节省时间、积累共享知识、协同） P5 企业组织的共同特点P5 企业组织的不同点P5 罗列各种商业组织运营的工业/商业部门P6 区别不同种类的企业组织（定义）：P6-10 盈利组织VS非盈利组织：区别于是否以盈利为首要目的 私营企业VS国营事业单位：区别于是否为中央/本地政府、政府机关所有 私营企业：法律状态（独资、合伙、有限公司）P7 有限公司特点：所有权和控制权在法律上相互分离 非政府组织（NGO）：独立自愿组织、人们聚集一起为了共同的目的 合作社（co-operative societies mutual association）：工人或客户或会员所有、分享利润 A2企业组织的利益相关者 利益相关者的定义、分类P10 定义：可能对组织做什么感兴趣的个人或小组 分类：组织内部、与组织相关、（前两者为主要）组织外部（次要利益相关者） 解释不同企业中的代理关系和不同点 内部、相关、外部利益相关者的定义P11-12、他们对组织的影响 区分主要利益相关者群体、他们各自的目标P13 解释不同利益相关者群体如何相互作用、他们的目标如何相互矛盾P13 比较不同利益相关者群体的权利和影响、如何解释他们的需求（e.g.: Mendelow’s Matrix/framework）P13-14 CHAPTER 2 企业环境 TOPIC LIST 分析商业环境 P19 PEST：组织的外部环境 P20 政治和法律环境 P21 企业影响政府的方式：雇佣游说者、赋予MPs无执行董事权、影响舆论 P24 职业保护 P25 解雇的分类：错误解雇（违反劳动合同、与解雇方式有关）、不公平解雇（专制/任意解雇） P26 数据保护和安全 P27 健康与安全 P29 最晚，一雇佣职员，就必须给到健康安全政策的说明 消费者保护 P31 社会和人口趋势 P34 人口学定义： 社会阶层：市场营销中的重要研究对象 P35 社会阶层的体现：收入、职业、教育背景等 文化趋势 P36 宗教、出生率、绿色产品/食物等对企业的影响 P36-37 组成内容：健康饮食、职业女性、环保话题 技术对组织的影响 P37 机构扁平化特点：中层管理层变得多余 P37 裁员：各阶层的人员都被裁 外包：分类 P40 环境因素 P41 竞争力 P45 价值链：支持活动：IT、HR、采购、财务 主要活动：内部物流、操作、外部物流、市场营销/销售 P47 资源转化：价值链 P46 竞争优势：Porter’s 五大竞争力模型 P49 五大竞争力：新兴商品/替代商品的威胁、供应商/客户的讨价还价、竞争者 P50 A3 影响企业的政治和法律因素 解释政治系统和政府政策如何影响企业：P21 政府政策影响：经济环境、法律框架、行业结构和某些操作问题。 政治不稳定：危机的一个原因。 描述法律当局（包括超国家组织、国家级地区政府）的来源 解释法律如何保护雇员、为经理和组织设立的雇佣法律的含义 认识数据保护和安全的准则 P27 隐私的定义：个人未授权不可公开的信息 解释法律如何提高和保护工作环境的健康和安全 意识到个人和组织对遵守数据保护和安全、健康和安全的责任 概述消费者保护的准则，如货物销售和简单的合同 合同的定义：受法律约束的协议 P31 A6 社会和人口因素 解释社会和人口趋势对企业结果和经济的中长期影响 描述社会结构、价值、态度、口味的变化对组织的影响 认识并解释政府应对中长期人口变化的影响所采取的措施 A7 技术因素 解释技术变化对组织结构和策略的影响：裁员、减少阶层、外包 外包的定义：将某一特定操作和服务交给外部组织解决P40 描述信息技术和信息系统的发展对企业流程的影响 A8 环境因素 罗列企业能影响物理环境或被其所影响的方式 描述企业为限制环境的危险因素而能能更高效运转的方法 认识经济可持续发展对利益相关者的好处 A9 竞争力 认识企业在市场中的优势、弱势、机遇、威胁及竞争优势的主要来源 描述影响组织竞争力的活动：采购、生产、市场、服务 价值链