水果电子商务最终版分析报告.ppt

水果电子商务 古往今来 目录 一.水果电子商务的现状 当今互联网已深入到了我们生活中的各个角落，特别是电子商务在近几年已经快速的被大众所接受和认可，网购渐渐的形成一种生活习惯，越来越多的人通过互联网来购买自己所需的商品，快速便捷。 随着发展的不断加快，电子商务已经不仅仅局限在制造业、服务业、 密集型企业，很多纯电子商务的商城已然出现，必有大规模发展的趋势，其中水果行业的电子商务的现象已经摆脱了一般固有的思维模式，而这新兴行业，如今已经有了非常激烈的竞争。 在淘宝网上一搜水果，各种常见和不常见的果品多得会令你瞠目结舌，比如： 水果搜搜： 以及，目前买家卖家在网上常见的销售、购买模式，运货方式及对其的评价： 促销方式： 水果相对于其他产品，如果运用电子商务技术的话，有其特殊性。一方面，水果是一个非标准化产品，无论从其净重，还是口味特性，都是无法辨识的，没有一个特定的标准来形容。另一方面，水果的新鲜度对于电子商务物流环节也是一个很大的考验，如何在最短的时间内将最新鲜的水果送达消费者手里，将成为整个价值链分布的关键一环。?虽然存在有很多的难题，但是依然有解决方法。?在此行业中，我们拿上海易果电子商务有限公司（后面简称为易果网）和优果网来做案例。 二.水果电子商务的成功与失败 一、易果网 易果网是全国最大的专业精品水果网站之一 易果网隶属上海易果电子商务有限公司，以最新鲜的品质保证、无可比拟的价格优势、专业便捷的配送服务让易果迅速遍布全国各地。以口碑开拓市场，用信誉展望未来，易果始终把提供最完善的服务作为公司生存之本，使您第一时间品尝到最优质最新鲜的水果。 易果始终坚守的承诺： 　　1、全年无休，即使节日当天也能为您送货，服务到家。 　　2、购物满100元免收配送费，真诚到家。 　　3、48小时退换货保证，品质到家。浏览退换货流程 通过5年时间的摸爬滚打，易果网的行业地位和市场份额也在逐渐的提升。而对于受众人群的分析和总结也是易果网不可缺少的一个工作。从不断的积累中获取更多目标客户的数据，为其准确的市场定位提供坚实的基础。从上海地区的数据分析来看，易果网客户人群的收入比例图如下：? 1.收入比例 2.年龄分布 通过以上数据的分析，我们不难看出，易果网在战略定位中的客户定位，在5年时间的不断积累中，已经达到了预期设想。消费人群主要由白领等中高层次消费人群，年龄在25—39岁之间，男女比例3:7，大专及大专以上的高知消费群体组成。正是在这种准确定位的前提下，易果网每年的销售额都在不断的上升，2009年销售额更是突破了1亿元人民币。?易果网的成功，说明看似非常困难的水果行业电子商务完全有它的可行性和操作性。 二.优果网 优果网由上海汇果电子科技有限公司投资， 于2007年正式上线运营，是国内最早从事水果直销的电子商务网站之一。 先进的销售方式和完善的物流体系，大大缩短水果原产地到消费者的时空距离，最大可能的保证了水果的新鲜度支持多种购物卡消费优果网支持得仕卡和赢点卡购物消费。 企业信念： 世上最好的水果应该最新鲜到消费者手中。 企业宗旨： 为顾客创造优质、健康、新鲜的生活。优果专送，新鲜到家，优果让你爱上优质生活 失败案例 “小超之家”是一家区域性水果外卖网站，面向北京大学及周边社区。小超之家的服务模式是，顾客在网上下订单之后，小超之家的配送人员在半小时左右将新鲜的水果送到顾客的手中。 由五名大学生创办的“小超之家”水果购物网站宣布倒闭，距离网站创办仅9个月时间。 失败原因： 对于网站的亏损，小朱把主要原因归为经营模式没有选择好。“这种区域性的购物网站，根本算不上‘商对客’模式，只能说是一个实体的连锁超市。管理成本太高，前景不好。”小朱说，还有一个重要原因是同学们对水果的质量要求太苛刻。“一次送出去两个苹果，可能因为路上颠簸了一下。导致上面稍微有两个碰痕。但用户就会说是我们的问题，要求退换。” 三.水果电子商务目前存在的问题及对策 一、果品电子商务在认识、产品、品牌、服务、人才等方面存在诸多问题 1、经营者对果品电子商务的认识普遍不足 由于电子商务是新兴的商业模式，目前大部分企业对发展电子商务认识不够，资金、技术、人员投入少，相关经验缺乏，畏难情绪普遍。 大多数企业网站还是停留在企业和产品展示上，互动功能、交易功能、后台统计功能等欠缺，导致多数企业网站只是虚设，没有发挥作用。从网站更新频率来看，大部分企业一个月也不更新网站一次，网站基本处于死亡状态，网站使用水平非常低。 2、果品差异化经营 标准化是保证品质、提高效率、促进销售的非常重要的手段。而国产水果的现状是，果品生产的组织化程度