市场调研与购物者研究详解.ppt

市场调研与购物者研究 课 程 目 的 了解市场调研的基本概念 了解市场调研与商店管理的关系 了解购物者/顾客研究内容及其应用 1、什么是“市场调研”？ 　通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能，是指对与营销决策相关的信息数据进行设计、收集和分析，并把分析结果向决策者沟通的过程。 “市场调研”在决策中的角色 －市场情报反馈过程的一部分，向决策者提供关于当前营销组合有效性的信息和进行必要变革的线索； －探索新的市场机会的基本工具，有助于决策者识别和把握有利的市场机会。 2、市场调研的类型、内容和方法 市场调研的类型 I. 战略调研 －产品定位调研 －市场细分调研 II. 产品调研 －概念调研 －创意调研 －定价调研　 －包装调研 －使用习惯研究 III. 促销调研 －促销方法/效果调研 －产品陈列调研 －广告创意调研 －实际播放调研 －广告效果调研 IV. 满意度调研 　 市场调研的主要领域 以市场为主体的调研(B2B) 以消费者为主体的调研(B2C) 与零售业相关的主要市场调研内容一、营销环境的调研 人口统计 经济环境：收入分配、储蓄/债务/信贷 目标覆盖区域 法律法规环境 社会/文化环境 …… 与零售业相关的主要市场调研内容二、购物者/消费者状