泉州分公司2014年上半年员工之星（蔡萍咏）.ppt.pptVIP

员工之星—客户经营中心：蔡萍咏 编者按：我是客户经营中心负责服务外包管理的蔡萍泳，从事客户维系工作已有五年时间，从VIP客户的维系服务开始，维系对象从VIP客户逐渐扩大到中高端天翼客户、到全网的存量客户。五年的维系工作时间里，要在资源有限、市场竞争激烈的条件下做好有效的客户经营工作，我遇到不少难题，但在领导和同事的支持下，每个难题都让我化为挑战。秉着‘条条大道通罗马’的信念，我始终积极面对，在解决难题的同时我自身的专业能力也得到锻炼和充实。维系经验逐渐丰富的我，积极参与省公司的VIP客户经理能力提升培训工作、VIP客户经理技能大赛组织工作、VIP客户经理岗位认证工作；还积极参与客户维系系统支撑工作平台的建设和优化，在提高客户经营成效工作中发挥重要的作用。 积极践行“服务客户的乙方文化” 姓 名：蔡萍咏 工作单位：客户经营中心岗位名称：服务外包管理政治面貌：群众 践行格言：条条大路通罗马 当生活像一首歌那样轻快流畅时,笑颜常开乃易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人,才活得有价值。 员工之星—客户经营中心：蔡萍咏 蔡萍泳，生活中的她最喜欢向同事、朋友推荐的游戏就是“数独”，数独是对一个9×9盘面上的已知数字，运用演算推理出所有剩余空格的数字，并满足每一行、每一列、每一个粗线宫内的数字均含不重复1-9的逻辑游戏。在解数独的过程中，总能听到她喃喃自语‘此路不