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生产作业人员培训内容设置一览表 培训项目 培训内容 现代生产 管理技术 生产管理系统 生产计划与控制的基本内容与方法 定额管理 成本管理 准时制和生产方式 物料需求计划 质量管理 零缺陷活动 质量管理的环境和支持系统 生产作业计划 管理实务 现场管理 生产装备技巧 如何进行缺料预测分析 销售人员培训内容设置一览表 课程内容 培训对象 高层 中层 基层 现代市场营销与销售 √ √ √ 销售基本概念和理论 √ √ 销售与社会、企业及个人的关系 √ √ √ 销售产品或服务所属行业的专业知识 √ √ 顾客类型及心理把握 √ √ √ 销售渠道的开发与管理 √ √ 销售人员的素质、品德与态度要求 √ 销售人员的仪表和礼仪技巧 √ 销售人员的自我目标和计划管理 √ √ √ 销售前的准备 √ 顾客约见与心理距离的拉近 √ 销售谈判艺术 √ √ 观察、倾听和询问技巧 √ √ 销售人员的时间管理 √ √ √ 促成销售的方法 √ √ 如何处理销售过程中的异义 √ √ 如何与顾客建立长久的业务关系 √ √ 怎样进行电话销售 √ √ 面对大客户的销售艺术 √ √ √ 销售人员的团队意识 √ √ √ 销售合同的起草与订立 √ √ 销售人员的潜能开发 √ √ √ 销售人员心理素质训练