长沙华海安保部培训教材解析.ppt

长沙华海3C安保部培训教材 ——长沙华海3C广场 第一节：安保部岗位职责 一、安保部部门职责 1、认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，严格按照《市场管理暂行规定》中的相关条款，创造性地做好市场安全秩序管理，提升市场文明水平。 2、坚持定期进行安全检查，及时发现和整改治安及消防中的隐患。 3、坚持按照《巡场路线图》巡场，密切关注市场内的安全动态，公平、公正的纠正经营者违规行为；及时处理经营者与经营者、消费者之间发生的矛盾，谨防矛盾升级。 4、配合公安机关做好市场内的社会治安，杜绝盗窃、销赃和斗殴现象在市场内发生。 5、配合消防部门做好消防安全宣传、消防知识及技能培训、消防安全检查等，组织华海义务消防队。 6、负责市场内消防设施、监控设施的管理与使用。 7、负责市场内进场、清场、夜间值更及车辆停放等管理。 8、认真填写当班值更记录，做好交接班工作。 9、积极配合有关部门做好营销活动现场的秩序维护。 二、安保部经理岗位职责 1、负责市场内外日常治安消防及市场安全秩序的管理工作。 2、负责拟定和实施安全工作计划和安全管理工作考核办法。负责对本部门各岗位员工工作的督促、 3、检查和考核，每日定时巡场，巡视并督查各个岗位的工作状况，确保各班人员尽责尽心。 4、观察和掌握属下员工的工作情绪，及时纠正员工的工作态度，严格评估员工的工作成绩 5、加强安全现场管理，定期组织安全检查，确保问题不过夜，矛盾不上交。 6、负责市场消防器材的检查、添置、更换工作，提出计划、预案，确保消防设施处于良好状况。 7、定期召开本部门安全例会，加强员工的工作责任心和安全意识。 8、定期组织消防演习和消防知识讲座，提高义务消防队的灭火能力。 9、发生案情应及时汇报，保护现场，收集线索，查清损失，积极协助公安部门破案。发生火灾事 10、故要第一时间赶赴现场，组织补救和疏散人员，协助追查事故原因，做出整改。 11、制定市场紧急情况预案（包括社会动荡、消防逃生等），遇到市场紧急事件，应及时向上级领导汇报。 12、完成领导交办的其它各项任务。 三、保安员岗位职责 1、在安保部经理领导下，按照《市场管理暂行规定》的要求，做好市场安全秩序的现场管理工作。 2、坚持场内巡视和定点监管，提高警惕，加强防范。 3、维护市场正常经营秩序，对危害社会治安和违反市场管理暂行规定的行为应坚决制止。发现可疑情况和影响商场安全问题，要敢于挺身而出，及时排除和制止。发现重大情况要及时向安保部经理汇报。 4、熟练掌握消防器材的使用方法，熟悉消防器材的位置。 5、处理消费者与经营者之间的纠纷时，谨防简单粗暴，要讲究方式方法，礼貌待人。在处理问题时，禁止出现违法和侵犯人权的事件发生。 6、协助楼层管理员制止场内违规销售行为，对不听劝阻的严格按照《市场管理暂行规定》予以处罚。 7、做好市场内禁烟、禁赌工作，确保文明市场形象。 8、认真做好每天市场的早进场和晚清场工作，确保市场安全。 9、熟悉市场紧急情况的疏散线路。 四、车管员岗位职责 1、车辆管理人员在安保部经理直接领导下工作，严格按照《停车场收费规定》收取停车费。 2、车管员须认真负责指挥所有进出停车场内的车辆有序停放及离开，以确保通道的畅通。 3、禁止闲杂人员进入停车场，对可疑人员应进行盘查。及时排除停车场内障碍物和不安全因素，发现问题及时处理并向安保部经理汇报。 4、机动车的管理要做到分类停放（助理车和自行车分开），以便存取。 5、认真记录机动车辆进出情况（如：时间、车号、停放前车容状况等），并得到车主确认 签字，同6、时严格按照《停车场收费规定》收取停车费。 7、保持停车场内的卫生清洁。 8、遵守岗位职责，保持高度警惕性，主动热情的引导车主停放车辆，避免碰撞纠纷发生。 9、地下停车场严禁车内有人逗留（包括驾驶员），防止意外事故发生。 10、熟悉停车场内消防器材的位置，熟练掌握消防器材的使用方法。 五、监控员岗位职责 1、熟练掌握和使用监控系统、消防报警系统、喷淋控制系统，能够排除简单的故障。 2、认真观察电视监视屏，及时发现疑点，并迅速通知安保查明原因。 3、严守工作机密，不准无关人员进入监控室（如需进入须得安保部经理或总经理同意），不得与无关人员谈论监控内容。 4、认真保管好监控录像，未经安保部经理批准不得查看，未经总经理批准不得外借，任何人不得私自拷贝监控录像。 5、白间监控人员做好人流量的统计。 6、夜间监控必须保证有一人监视，确保不漏一点可疑迹象，严禁脱岗，漏岗现象发生。 7、发现情况要详细做好记录，包括发现情况的详细时间、过程及处理结果。 8、认真做好交接班和交接班的记录，交接班时，应将当班发现和需注意的情况告知接班人，接班人员应检查设备的工作情况，以保证设备一直处于良好的工作状态。 9、协助领导抽查监控相关记录情况。 六、消防控制室