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供热行业为民服务达标创优活动 工作简报 第 1 期 北京市市政市容委供热管理办公室 2011年12月3日 【要闻简报】 本市召开供热行业深入开展为民服务达标创优活动动员大会为贯彻落实郭金龙市长在检查今冬供热准备工作时的重要指示精神，11月18日，市政府在全国政协礼堂召开北京市供热行业深入开展为民服务达标创优活动动员大会，副市长刘敬民同志出席大会并发表重要讲话。 会议由市市政市容委主任陈永同志主持，市市政市容委委员李楠同志对全市供热行业深入开展为民服务达标创优活动进行了工作部署。敬民副市长强调：第一，要充分认识供热行业开展“为民服务达标创优”活动的重要意义。第二，要结合实际，以人为本，创造性地开展工作。第三，各级领导要高度重视，多方支持，加强宣传，为供热单位达标创优活动创造良好条件。最后敬民副市长对北京市供热行业的发展提出了殷切的期望：今年我们开展“为民服务达标创优”活动，希望能够成为供热行业新的起点，也是明年为党的十八大献礼的实际行动；在新时期做出新奉献，以实际工作给群众一个好的答复，给社会一个好的形象。 我委召开供热行业为民服务达标创优宣传工作会 12月2日，在全市供热运行进入稳定期后，我委立即组织各区县供热管理部门和市热力集团、市房地集团等主要供热单位，召开了供热行业“为民服务达标创优”宣传工作会议，下发了《关于供热行业深入开展为民服务达标创优活动宣传工作方案》（京政容函[2011]1022号），对宣传的主题、重点、组织、形式以及活动安排等内容提出了明确要求，并计划在供暖期内开展为民服务大讨论、打造供热服务沟通界面、供热服务进社区、给送温暖的人送温暖、锅炉房开放日等多项宣传活动。 会议要求：一是各区县供热管理部门要高度重视此项活动的宣传工作，加强组织领导，认真落实宣传方案中的各项活动。各供热单位要结合自身实际，创新宣传方式，密切联系用户，打造用户服务新界面，将锅炉房变成供热宣传、社区服务、联系用户的窗口。二是要全方位、多角度开展宣传工作，努力提升供热行业服务形象，打造北京供热优质服务品牌。三是各管理部门、各供热单位要注重收集、整理宣传中反馈的各类信息，及时汇总分析，并有针对性地调整工作思路、制定应对措施，做好供热服务工作。会上还通报了前期供热的基本情况，部署了下一阶段供热保障的主要工作；会议要求各区县要做好为做好迎接住建部的计量收费专项监督检查的准备工作，并提出了具体要求和安排。 【区县动态】 房山区供暖办深入社区开展热计量宣传工作 为深入开展供热行业“为民服务达标创优活动”，更好地宣传供热计量改造工作，近日，房山区供暖办到长阳镇天泰新景小区组织开展供热计量改造宣传活动，为居民发放宣传材料，登记居民个人信息方便今后入户发放温控器、计量统计、后期管理等工作。目前该小区已完成工艺施工，包括27个楼栋热量表安装及1348户室内通断控制阀安装。截止目前，发放温控器800多户，剩余用户均已发放通知，等待分批安装。 （责编：田平 核签：郭维圻） 报送：市政府主管领导。 委领导。 抄送：机关相关处室，各区县市政市容委。 - 3 - - 1 -