第四章零售业电子商务-产品与服务说明.pptVIP

戴尔拍卖－－dellauction 购买或出售二手或者过时的戴尔产品。拍卖方式： 保留价，卖方愿意卖掉物品的最低价格 英式拍卖，物品卖给出价最高者 荷兰式拍卖，批量拍卖，最低中标价格 QuickWin拍卖，拍卖给第一个超过门槛价格的投标者 分类列表，离线交流来确定物品的价格 AutoMarkdown列表，大量物品拍卖，自动标价 固定价格列表，按照所列价格提供代售物品 “热点”列表，列举哪些物品获得了较高投标兴趣 4-* 一个买方、多个潜在的卖方－逆向拍卖 价格递减、最低价格者中标 B2B 招标、采购 C2C 市场 由买方发起的二手物品交易 C2B 市场 自主定价 如旅游，客户可以与商家谈判选择可以接收的路线和价格。 4-* 多个卖方、多个买方 动态交互、买卖双方的报价和要价相互匹配。 证券股市的交易方式 4-* 电子拍卖提供的服务 信息服务 股市各种分析 软件服务 拍卖软件、并行处理软件、交易助手、监视软件 委托服务 自动服务 代理人 （收取佣金和百分比） 4-* 交易助手 理查德·丹(Richwd Dan)在夏威夷的毛伊岛经营着一家名为Safedeal的eBay店铺。最初，他销售来自其典当商的所有者不明的物品。而现在，他是eBay上4万名交易助手中的一员。夏威夷拍卖网与其他交易助手一起处理广告、拍卖列表、估价、描述、认证、付款、运输、保险等事务。丹还向卖主建议说，eBay目录最适合他们的特殊商品。他正在帮助非营利组织、遗产管理人和其他人销售各类物品，甚至包括他2004年帮人卖的4头毛驴。丹的基本收费为每件物品收取25美元的佣金(他只处理预期价格超过200美元的商品)。 4-* 电子拍卖中的欺诈行为 买方：出价保护者， 出高价吓跑其他人， 然后溜走。 卖方：托，出高价抬高价格 信息不实 虹吸 拍卖成功不支付 配送，支付后不送货或者配送错误 退货掉包 假中介 4-* 防御－－－以Ebay为例 2001年ebay交易欺诈0.1% 用户身份审核 鉴定服务 评价服务 反馈论坛－－建议双方信誉体系 保险 第三方代理 不支付惩罚－－4次警告后永远开除该用户 延迟支付paypal 4-* 网上拍卖 拍卖网站仅仅是向买卖双方提供一个商品交易载体，.一个虚拟的网络空间，不用租用场地进行拍品展示及拍卖会。 拍卖网站只是在计算机系统的服务器上安装了一个专门的竟价软件，而买卖双方则自己完成网上拍卖过程中的所有事情. 卖方向拍卖网站登记拍品和支付费用，就可在拍卖网站上展出自己的物品。而买家在网站上进行竞价。卖家和竟价成功的买家支付拍卖费用，并商定如何交货。 如此一来，拍卖网站在整个拍卖过程中几乎无需触摸被拍卖的物品，所承担的具体职责就是配对服务，而且，拍卖网站只需有专门的网络技术人员对网站进行维护，保证网上拍卖的顺利进行即可。这有效减少了公司的边际成本。 4-* Ebay－案例分析 见电子商务案例10.doc文件 4-* 作业和思考 什么是网上零售？ B2C前台、后台的主要功能？ 电子商店的主要经营策略？ 网上消费者有哪些类型？为什么要关注分类？ 列出拍卖的4种主要类型。每种类型有哪些主要方式。解释用到的名词：英式拍卖、荷兰式拍卖、正向拍卖、逆向拍卖…… 拍卖的好处和缺陷有哪些？ 举例说明什么是自主定价拍卖？ 在线拍卖有哪些欺诈行为？何如防御？ 拍卖中介的作用？ 网上证券的功能有哪些？ 4-* 阅读案例并回答问题 亚马逊网上书店 与其他网上书店比较，你认为亚马逊的特色在哪里？ 淘宝 如果你在淘宝上开店， 你认为最重要的3件事是什么？为什么？ Ebay Ebay 有哪些主要的拍卖方式，它是如何防御拍卖欺诈的？ 4-* Thanks * 4-* 淘宝网 阿里旺旺：交流 阿里妈妈：阿里妈妈（）是一个全新的交易平台，它首次引入“广告是商品”的概念，让广告第一次作为商品呈现在交易市场里，让买家和卖家都能清清楚楚地看到。广告不再是一部分人的专利，阿里妈妈让买家（广告主）和卖家（网站主）轻松找到对方! 我们的使命：让天下没有难做的广告! 4-* 淘宝网的支持 商品管理（描述、分类。。） 订单管理 店铺管理（卖家网页） 支付管理 物流管理 信誉管理 交流信息管理 搜索与排序 仲裁管理 广告与推广 4-* 4.3 网上服务业 服务业概述 网络金融 网上旅游 网上招聘 4-* 案例：招商银行的网上服务建设 招商银行的科技创新服务客户战略 坚持“科技兴行”的发展战略,开发了一系列高技术含量的金融产品与金融服务: “一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、招商银行信用卡、“财富账户” 。 秉承“因您而变”的经营理念，在国内业界率先通过各种方式改善客户服务,为高端客户提供量身定制的“一对一”的尊贵服务。 4-*