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第二章 导游服务程序 单元练习标准答案 填空题：(0.5*38=19分) 1.负责旅游团队导游服务的通常由(领队)、(全陪)和(地陪)三人组成。 2. 旅游团队是通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付旅游过程中（食、住、行、游和导游服务）等（综合包价）或（部分包价）的方式，有组织地按（预定行程计划）进行旅游消费活动的旅游者群体。 3.确保游客在旅游目的地(人身)和(财物)的安全是地陪应尽的职责。 4.地陪接待程序可分为（准备）、（接站）日常导游阶段、（送站） 3与行李员联系 4举牌认找旅游团 5集中交运行李 6引领登车，离开机场 7 致欢迎辞 9 协助办理住店手续 介绍饭店设施和注意事项 宣布当日或次日的活动安排 照顾行李进房 协助办理住店手续 介绍饭店设施和注意事项 宣布当日或次日的活动安排照顾行李进房 。 4