03：自建邮件企业网络管理员心理分析课件.pptVIP

自建邮件企业网络管理员心理分析 263网络通信 目录 1 2 3 针对自建客户的销售现状 自建前的客户心理分析 自建后的客户心理分析 针对自建客户的销售现状 自建型公司网管人员技术相对比较专业，我们只是销售，技术只懂皮毛，遇客户咨询时底气不足，不敢应答。因此网管对我们产生不信任，直接导致对产品不信任，恶性循环，于是便放弃此客户类型。 1 自建型客户已出钱购买了软件硬件，网管自行管理，投入只是一次性，为什么还要外包邮件系统？我们的销售自己都不理解：客户都自建了怎么会转外包。 2 目录 1 2 3 针对自建客户的销售现状 自建前的客户心理分析 自建后的客户心理分析 让我们看看自建前的网管是怎么想的？ 常见想法1 邮件系统如果外包，那还要网管干什么？ 话术 分析 网管人员担心一旦外包，自己就失去价值，饭碗不保 自建目的是为了全公司人员安全稳定快速使用邮箱，邮箱是一项工作用具，形同电话，公司领导只求达到效果及较高性价比，并不在乎以哪种形式实现邮箱方式。 外包邮件系统可以使网管人员脱离一线繁杂操作，他的工作由一线繁杂操作转为有序监控外包服务商的品质及服务，所以不存在外包邮件系统就会抢了他饭碗的问题。 常见想法2 自建多好呀，公司免费提供平台让我练技术，老板不懂这些，我对服务器控制权利最大！ 话术 分析 网管人员自认为技术能力不错，自信心爆棚 网管人员只想到了权利却没想到义务，正因为老板不懂技术， 所以当邮箱出问题时老板只要求结果“不要告诉我什么原因，只要告诉我何时解决！” ，且要求不管是否是工作时间均要到达公司或者托管机房实地解决问题。 小点被老板批评一下罚个小钱，问题大了炒鱿鱼走人！ 我们有SLA协议，有退款条款。。。。。。 常见想法3 邮件服务器放在你们那里多不安全呀，随时都可看到我们的邮件内容 分析 这个问题一般是老板最关注的问题，当有些网管不想外包时就会拿此点忽悠老板（参见常见想法一），所以解释此点时最好面对的人是老板。 话术 如果放在本地，所有的安全都掌握在网管手中，一旦网管离职，那安全、泄密风险依然存在。 真正的安全是落实到法律上才能保证安全，自己人管理可以看到所有邮件内容，企业只能依靠行政手段加以保证，无法从根本上确保邮件内容不被泄密。 常见想法3 邮件服务器放在你们那里多不安全呀，随时都可看到我们的邮件内容 话术 之前有个自建客户就是由于网管跳槽到竞争对手公司，将邮件机密泄密给原企业带来巨大损失。 我们通过合同从法律上进行邮件内容安全约束，不仅合作期内保密，合作结束后我司仍然继续遵守保密条款。 263是业务运营商出身，内部安全制度有约束机制 上海电信、泉州电信、北京电信等电信运营商使用的是263外包邮箱 常见想法4 邮件系统一次性投入就可以了，外包还得每年交费，太贵啦 话术 分析 只要买了硬件软件，投入一次就好了。 投入对比 常见想法4-对比图 2、一般软件第一年购买后，以后每年将按购买费用的10-20%收取升级费或维护费，考虑到有些企业不需要升级或者维护，该投入没有计算在内，但是很多问题企业自己无法解决，需要厂家提供升级和维护服务 1、财务上硬件一般是按照5年折旧，软件是按照3年折旧 备注 ￥560,000.00 ￥380,000.00 ￥240,000.00 5年总投入 ￥70,500.00 ￥47,500.00 ￥28,500.00 次年起每年投入 ￥278,000.00 ￥190,000.00 ￥126,000.00 首年一次投入 ￥112,000.00 ￥76,000.00 ￥48,000.00 每年投入 全选 ￥9,000.00 　 　 ￥9,000.00 　 　 ￥9,000.00 　 　 每年投入 ￥4,000.00 20000/5年 ￥20,000.00 ￥4,000.00 20000/5年 ￥20,000.00 ￥4,000.00 20000/5年 ￥20,000.00 防火墙 ￥4,000.00 20000/5年 ￥20,000.00 ￥4,000.00 20000/5年 ￥20,000.00 ￥4,000.00 20000/5年 ￥20,000.00 反垃圾网关 ￥1,000.00 3000/3年 ￥3,000.00 ￥1,000.00 3000/3年 ￥3,000.00 ￥1,000.00 3000/3年 ￥3,000.00 反病毒软件 可选 ￥515,000.00 ￥335,000.00 ￥195,000.00 5年总投入 ￥70,000.00 ￥47,000.00 ￥28,000.00 次年起每年投入 ￥235,000.00 ￥147,000.00 ￥83,000.00 首年一次投入 ￥103,000.00 　 　 ￥67,000.00 　 　 ￥39,000.00