优秀班组长培训资料要点分析.pptVIP

确认方法 * 要求组员汇报： ①做了什么 ②怎样做的 ③以前与现在的对比 ④差异 ⑤改善计划 指导内容： ①必须完成工作的期限 ②达到要求的行动方案 ③工作中的优点、不足 ④鼓励下属继续努力工作 工作改善 * 提高发现问题能力 挑战 率先垂范 打破现状 人 物 作业改善 人材育成 部下把握(职责、能力、特性) 领会上司的育成计划 → 根据上司的育成计划安排OJT工作任务 、推进个人培养计划 * OJT是什么？ OJT　－　On the Job Training 通过工作来锻炼、提高能力 工作指导 * 作好学习的准备 作业说明 试作练习 验收成果 〇让大家保持轻松 〇告诉大家要做哪项作业 〇确认对该项作业的了解程度 〇使学员有想要学习的心情 〇说给对方听、做给对方看 〇强调关键 〇清楚、耐心地示范、教导 〇因材施教 〇让对方试做，纠正错误 〇让其边做边说明作业内容 〇让其边做边重复要点 〇确认是否明白了 〇安排适当的工作 〇确定不懂时，应该问谁 〇经常调查 〇启发对方发问 〇逐步减少指导 怎样批评下属 * 小王向组长抱怨说：“你别总是批评我，这项工作很有难度，我已经努力了，你却总是在批评我？那些什么都没做的人，反而平安无事。难道我努力也错了吗？” （请大家考虑问题在哪里？） 说明所犯错误 探讨原因 征询补救建议 协商解决方法 指出改善点 怎样批评 怎样激励下属 * 怎样激励 追查原因 个人因素 小组因素 个人因素 小组因素 ③安排适当措施或工作调整 ②沟通交流，消除心理障碍 ①指出工作上的问题及后果 ③拒绝遵从指令 ②不愿主动解决问题 ①员工努力目标不明确 ③小组成员间信赖不足 ②出现问题时，只埋怨别人 ①同事间不能相互支持 ④适当的工作调整 ③调解纠纷，消除敌意 ②帮助组员建立人际关系 ①改善工作程序，促进合作 留意员工表现 采取行动 合作致胜---地狱和天堂的故事 有人去地狱参观，看见地狱里的每人端着一大碗，碗里装满了好吃的，可是，一个个却饿得面黄肌瘦，原来，他们每人都拿着几尺长的筷子，由于筷子太长， 拼命地想吃却一颗也塞不到自己嘴里。 然后，此人又去天堂参观，看到天堂里的人也是每人拿着几尺长的筷子在吃饭，一个个却吃得满面红光。原来，天堂里的人是在相互喂饭… 这是合作的力量。 * 团队意识的广义和狭义 狭义为自己负责的组内，班内的团队意识，广义为前后工序及相关部门的团队意识。 做为专门职2级，积极地培养广义的团队意识是必不可少的。 * 组内、班内的 团队意识 前后工序及相关部门的团队意识 怎样使1+1≥2 * 团队合作意识 表率的作用 交流·沟通 相互依赖 培养下属团队合作意识 影响组员的思想、行为 形成共同的目标 一致的想法 避免冲突 积极配合 2 Thank You 容易做到的： 金钱、财物等有形成本的控制 很难做到的：人力、时间等无形成本的管理 而无形成本的管理水平不仅是衡量一个公司管理水平的重要标志之一，同时也制约着公司的生存与发展。 * 改善意识 问题意识要靠日常培养 * 单纯重复同样的工作内容不仅公司不能发展，个人也不能进步。 在日常工作中，应该有意识地多问为什么，发现问题并找出其原因，从而有针对性地进行改善。 任何一项工作都存有改善的余地 * 问题意识=改善意识 什么是问题？ 不明白的事情、处理不了的事情、不能按计划推进的事情…… 理想与现实的差距=需要改善的地方 如何解决问题？ 使问题表面化，找出其真正的原因，对症下药。 * 什么是问题？ * 理想是不断更新的！ 改善是持续的，是永无止境的！ 现状 差距 理想/新现状 新差距 新 理 想 …… …… 理想与现实的差距=需要改善的地方 新理想 新差距 新问题 协调意识 重视团队精神 * * TEAM WORK 目 标 一 致 ★工作正常推进 ★工作成果会更好 ★通过对TEAM中的人员培养, 使其具有一致的努力方向 2 的 顾客意识 客户第一 * 客户就是上帝！ 与其他部门进行协调成为主要工作之一， 应时刻把“后道工序是客户” 这条原则牢记在心，来开展工作。 品质意识 “准确”第一 * 做正确的事, 就是第一次把它做好! 人才培养意识 成功的诀窍正在于此 * * O J T ---- On the Job Training(在职培训） OJT 理想 基准 目标 现状 差异 ＝ 问题 挑战 改善 现地现物 尊重 团队合作 问题发现 现状把握 目标设定 要因解析 对策立案 实施 效果确认 今后展开