TS16949管理手册.doc

COGNE-QM-01 质量手册 批 准: 审 核: 编 写: 版 次: 生效日期: 编写部门 管理者代表 抄送部门 总经理 人力资源部 销售部 质量部 生产部 物流部 采购部 维修部 财务部 文件修订记录 版本 状态 修订内容 实施日期 编制 审核 批准 目 录 文件修订记录 2 目 录 1 颁布令 …5 任命书 6 1 公司简介 7 1.1 公司简介 7 1.2 公司质量方针 8 1.3 公司质量目标 8 2 质量管理体系范围及删减说明 8 2.1 质量管理体系范围 8 2.2 删减说明 8 3 公司质量管理体系组织机构 8 4 质量管理体系 8-12 4.1 总要求 .10 4.2 文件要求 11 4.3 衍生文件 .12 5 管理职责 .12-15 5.1 管理承诺 .12 5.2 以顾客为关注焦点 13 5.3 质量方针 13 5.4 策划 13 5.5 职责、权限与沟通 14 5.6 管理评审 15 5.7 衍生文件 15 6 资源管理 15-17 6.1 资源提供 15 6.2 人力资源 15 6.3 基础设施 16 6.4 工作环境 16 6.5 衍生文件 17 7 产品实现 17-25 7.1 产品实现的策划 17 7.2 与顾客有关的过程 17 7.3 设计和开发 18 7.4 采购 19-21 7.5 生产和服务的提供 21-24 7.6 监视和测量装置的控制 24 7.7 衍生文件 25 8 测量、分析和改进 25-30 8.1 总则 .25 8.2 监视和测量 26 8.3 不合格品的控制 27 8.4 数据分析 .28 8.5 改进 28-29 8.6 衍生文件 30 9 附录 31-38 附件一：公司主要过程的识别及相互关系图 31 附件二：过程与ISO/TS16949条款对照表 32 附件三：质量管理体系条款与部门职责分配表 33 附件四：质量目标一览表 34-35 附件五：质量手册与程序文件清单 36-38 附件六：公司质量体系组织架构图 38 颁布令 本公司根据ISO / TS16949:2009《质量管理体系—汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001：2008年月日—汽车行业产品和相关服务产品的组织实施ISO9001准执行。其他非汽车产品按ISO9001:2008标准执行。 删减说明 因本公司按照行业的惯例和客户提供的要求进行生产，故本公司对ISO/TS16949：2009的7.3有关产品设计开发的相关条款予以删除。 公司质量管理体系组织机构 见附件5 ：质量手册与程序文件清单 见附件6：公司质量体系组织架构图 质量管理体系 质量手册是本公司质量管理体系的第一级文件，它阐明了本公司的质量方针和质量管理体系的范围，并在《质量手册》的4.0～8.0中，从五个方面对应于ISO/TS16949：2009《质量管理体系-汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO9001:2008的特别要求》，描述了满足ISO/TS16949：2009的途径和职责。每节均有一个方针性说明，并引用了质量管理体系所需的全部过程。 在各个章节的程序文件编写中，按照COP顾客导向过程、SOP支持过程、MOP管理过程排列程序文件的顺序，也采纳了部分QS9000/VDA6.1程序文件的清单。这些过程之间的相互作用以“质量管理过程定位图”的方式说明以便参阅。 3.0 品质手册的使用与修订 3.1 本手册须经总经理批准后按本公司文件发行程序发行，并加盖“受控”章方属有效。 3.2 本公司管理审查会议负责审查手册的适用性，原则上每年审查一次，决议结果交付管理代表或其指定人员负责修订，经总经理核准后变更。 3.3 本手册主要作为本公司内部品质系统管理的最高指导原则，是全体员工执行各项活动的行为准则和必须遵守的法规性文件，并可作为提供外部品质稽核之依据及为客户提供可靠性品质保证的依据。 3.4 手册及版次管制说明： 3.4.1 品质手册之制订、