WLAN热点工程优化手册.docVIP

WLAN热点工程优化手册（试行） 说明 本手册根据省公司WLAN现场调研经验总结编写，用于帮助指导全省WLAN网络建设及其他相关人员，从热点现场网络测试开始，根据业务感知和使用体验，初步分析判断网络建设、维护、优化等环节可能存在的问题，进而达到排查、定位和解决问题，提升WLAN网络服务质量的目的。 省公司网络部黄杰、石志同认真审阅了本手册，并提出宝贵意见，在此表示感谢！ 资料和工具准备 笔记本电脑，最好支持802.11a/b/g/n模式（即支持双频），安装软件： NetStumbler（信号强度测试软件）； WirelessMon（信号强度测试，同时支持强制关联到某个AP）； DUMeter（下载速率测试软件）； CuteFTP（FTP下载工具）； CDS WLAN（惠捷朗专业测试软件，可选）。 测试手机，市场主流的Android手机，安装软件： Wifi分析仪（信号强度测试）； 无线测速（网内FTP下载测试）； 第三方在线视频软件，如腾讯视频、搜狐视频、奇艺影视等。 热点相关资料 热点竣工验收资料（含热点设计、工程总体说明、设备数据总表等）； 热点流量和用户统计数据； 热点投诉数据； 热点超忙AP数据。 其他工具 望远镜、坡度仪、网线测试仪、梯子等。 现场主要测试内容 序号 测试内容 关注点 1 进入目标覆盖区域，查看SSID情况，分别使用笔记本和手机关联WLAN网络（获得IP地址） 关联情况 2 分别查看笔记本电脑和手机的信号强度 信号强度 3 笔记本查看同频AP的数量和信号强度 干扰情况 4 查看笔记本电脑右下角显示的关联速率（即协商速率） 协商速率 5 笔记本和手机分别进行认证 认证情况 6 笔记本电脑和手机分别进行下载测试，查看下载速率 下载速率 7 笔记本电脑进行大小包ping包测试（ping 6 -n 500 和 ping 6 -l 1500 -n 500），记录丢包率 丢包比例 8 笔记本和手机分别进行在线视频测试 视频流畅 9 与使用客户和投诉客户交谈，了解具体情况 业务体验 主要问题及排查内容 热点内无信号 AP掉电 AP故障或吊死 有信号但关联不上或者关联慢 AP故障或吊死 传输故障 外部干扰问题 AP发射功率过大 AP最大关联用户设置问题 IP地址池耗尽 信号强度弱 天线数量、类型、位置和角度问题 AP和天线不匹配 AP掉电 AP故障或吊死 馈线头质量 信号强度满足要求但是协商速率低 天线数量、类型、位置和角度问题 信道与设计不相符 馈线头质量 外部干扰问题 AP发射功率过大 同频干扰严重（业主、频点设置、功率） 天线数量、类型、位置和角度问题 信道与设计不相符 外部干扰问题 AP发射功率过大 认证不通过或速度慢 AP故障或吊死 传输故障 网线头质量 核心网性能问题 出口带宽不足 隐藏节点问题 外部干扰问题 AP发射功率过大 AP超忙 下载速率慢、丢包率高、视频不流畅或不能播放 天线数量、类型、位置和角度问题 信道与设计不相符 AP和天线不匹配 AP故障或吊死 传输故障 馈线头质量 网线头质量 核心网性能问题 出口带宽不足 隐藏节点问题 外部干扰问题 AP发射功率过大 未禁止11b终端接入 二层业务未隔离 未限制低速率 VLAN划分 Beacon帧间隔不合理 Probe探测未关闭 用户未合理限速 AP超忙 具体排查内容及解决手段 天线数量、类型、位置和角度问题 排查内容：天线设计是否合理，是否充分考虑了现场环境因素？查看热点设计，核对天线的数量、类型、安装位置、方向角和下倾角是否与设计吻合。 解决手段：设计不合理的重新勘查设计； 设计合理但与设计不符的，按照设计进行调整。 信道与设计不相符 排查内容：查看当前占用信号最强AP的MAC地址及信道号，与热点竣工验收资料中的热点设计和设备数据总表中的信道号和MAC地址是否相符。 解决手段：重新确认热点AP信息，并按照热点设计重新设置信道。 AP和天线不匹配 排查内容：检查安装的AP和天线类型，是否使用7dbi天线？是否室内AP室外使用，且馈线过长？是否室外11n AP设置成11g模式使用普通单极化天线？2.4G和5.8G天线是否正确接入11n AP对应的馈线输出口？ 解决手段：AP正确匹配天线；连接正确馈线口 AP掉电 排除内容：查看POE交换机、ONU（华为）和POE供电模块是否正常供电？ 排除内容：排除供电问题，更换故障设备。 AP故障或吊死 排查内容：与资源数据核对，测试到的主占用AP是否与资源数据一致，若不一致，说明资源数据错误或主覆盖AP工作状态异常。通过AC查看相应AP状态，ping AP管理地址，远程登录AP。 解决手段：重启或更换AP。 传输故障 排查内容：通过传输专业检查传输链路状态，是否传输中断 解决