领导之道—职业经理人的六项修炼摘要.ppt

勇于承担责任，承认错误 克林顿的故事 5 撒谎与认错 哪个更聪明 好管理者的界定 替员工扛着 诚信与市场经济 推托责任是失信 在员工面前承认错误 没有人不犯错误 总结：经理人的第五项修炼 沟通是最容易被忽视的一项重要工作 沟通是各级领导者最困难的一项工作 沟通需要专业化的培训和实用的工具 沟通决定了一个企业能否“上传下达” 交流沟通 人性化管理的基本动作 5 第六项修炼－制度建设 制度建设 　企业健康运作的保障　 6 靠自觉 靠制度 靠文化 在企业没有形成 鲜明的企业文化之前 制度建设必不可少 管理者在制度建设中的角色 公司制度 参与者 部门制度 主导者 模范遵守者 律人先律己 6 用职业道德规范约束员工 诚信与正直是最起码的要求 教育员工“做阳光下的生意” 职业道德规范必须年年讲 职业道德规范必须通过培训来强化 员工必须认同（签署）职业道德规范 违反了职业道德规范就一定“出局” 没有“三令五申”，没有“下不为例” 6 案例：惠普的职业道德规范 利益冲突 不得受雇于竞争对手 不得受雇于供应商和代理商 送礼与收礼的原则与尺度 员工从事第二职业的规定和要求 竞争对手 不能与竞争对手联合限价 不得对竞争对手进行贬低性评论 不得用非法手段获取竞争对手信息 职业道德规范（业务经营准则）的内容 6 案例：惠普的职业道德规范 知识产权保护 不得在公司任何电脑上使用盗版软件 盗版