流程管理体系打造百企业摘要.ppt

内容提要 一、流程管理成功案例 二、当今世界对企业的挑战 三、流程管理产生背景 三、流程管理的概念 四、流程管理的分类 五、流程管理的目的 六、流程设计原则与方法 七、打造百年企业 万科为什么强大？ 万科为什么强大？ 华为为什么成功？ 　 流程贯彻:“三化” 流程设计原则 ⑴流程的横向权威，大于组织结构中的纵向权力。权力服务于流程。 ⑵一个流程只能有一个部门负责管理；权责对等。 ⑶让那些需要得到流程结果的人来考核流程； ⑷从增值的角度考虑流程； ⑸持续改进流程。 流程管理原则 　　1、面向企业目标原则。 　　2、工作流程设计体现全流程观念。 　　3、业务流程形成闭环管理。 　　4、面向客户的原则。 流程与制度的关系 流程是制度的灵魂，制度是流程的保证； 制度是从人性本恶的假设来进行管理，流程是从人性本善的假设来进行管理。 制度是对事后的结果处罚，流程是对事前进行梳理。 简单的流程可用制度的方式进行规定；在此层面上流程和制度可以互换； 公司制度分为流程类规单制度和常规类规章制度。 立法从宽，执法从严。 流程和战略的关系 战略决定流程，流程决定组织，机构因流程而存在，流程因战略而存在。 　　 战略是解