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太原理工大学经济管理学院 《管理信息系统》课程设计报告 太原理工大学招待所客户管理信息系统 班 级：工程管理0801 姓 名： 学 号： 指导教师： 设计时间：2011.06.06-2011.06.17 目录 一、系统分析 ……………………………………………………………… 2 1．设计目的 …………………………………………………………………2 1．1背景介绍……………………………………………………………… 2 2．可行性分析……………………………………………………………… 2 2．1经济层面……………………………………………………………… 3 2．2技术层面……………………………………………………………… 3 2．3社会层面……………………………………………………………… 4 3．功能需求分析…………………………………………………………… 4 4．组织结构分析…………………………………………………………… 5 5．业务流程分析和业务流程图…………………………………………… 6 6．数据流程图……………………………………………………………… 8 7．数据字典 …………………………………………………………………9 7．1数据项的定义 …………………………………………………………9 7．2数据结构的定义……………………………………………………… 11 7．3数据流的定义………………………………………………………… 13 7．4处理逻辑的定义……………………………………………………… 14 7．5数据存储的定义……………………………………………………… 16 7．6外部实体的定义……………………………………………………… 19 二、系统设计 ………………………………………………………………19 1．模块设计 ……………………………………………………………… 19 2．代码设计 ……………………………………………………………… 20 3．输入设计 ……………………………………………………………… 21 4．输出设计 ……………………………………………………………… 22 三、收获和体会 ……………………………………………………………22 太原理工大学招待所客户管理信息系统 一、系统分析 1.设计目的 1.1背景介绍 近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。尤其是对于星级宾馆，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。然而，传统的人工管理模式已经远远不能满足有效、快捷地处理经营中产生的大量信息数据的需要，从而使得企业决策层无法及时、准确地掌握一线资料，继而影响对市场进行正确地分析和预测。像沿海城市三星级以上宾馆引进外方管理，使小部分宾馆管理水准几乎接近或达到国际水平，但对占80%以上的广大中小型宾馆来说，是难以做到的。因此，欲在竞争中甩开对手，取得优势，必须在经营、管理、产品、服务等方面具备独到之处。而对宾馆的经营状况起决定作用的是客房的管理。 在飞速发展的信息时代，信息已经成为所有企业的关键资源。宾馆客房管理信息系统是用来收集、处理、存贮和传播客房、顾客、结算信息，以信息管理为核心的计算机应用系统。利用宾馆客房管理信息系统中合理的数据库结构来保存数据信息，及时了解各个环节中信息的变更，通过有效的程序结构来支持各种数据操作的执行，以提高管理效率，实现宾馆服务的系统化、规范化、自动化。通过该项目的开发与使用，宾馆可以提高其员工的工作效率，增强企业竞争力，同时适应信息时代管理数字化的要求，提高宾馆的服务水平与质量，从而赢得高信誉、强实力、好效益。 所以，我们觉得宾馆利用手工管理已经明显不能适应当前宾馆高速发展的需要，已意识到使用计算机网络和计算机管理的重要性，决定首先为客房部研发宾馆客房管理系统。 为了提高宾馆管理效率，赢得客户的满意度，其存在一定重要性。所以，以此系统的研发过程作为我们此次设计的主题。 2.可行性分析 当接受一个软件开发任务，就进入软件生命的第一个阶段，即进行可行性的研究。并不是所有问题具有简单的解决办法，许多问题不能在预定的规模之内解决。因此通过可行性的研究分析可以知道问题,有无可行的解决方法，进而避免人力、物力和才力的浪费。在现行系统初步调查的基础上就可以提出新系统目标，即新系统建立后所要求达到的运行指标，这是系统开发和评价的依据。系统目标应充分体现，直接为企业人事管理系统服务，并且，程序可以分期分批实现。但是，需要指出的是，系统目标是不可能在总体规划阶段就提得非常具体，它还将在开发过程中逐步明确和定量化。以达到更加出色的程序系统。可是，目标的提法不尽相同，例如： (1)提高招待所管理效率，减轻劳动强度； (2