旅游文化学第六章摘要.ppt

思考题 1.简述旅游介体文化的内涵与特点 2.什么是旅游企业文化？旅游企业文化有哪些功能？ 3.简述旅游企业文化的内容。 4.如何塑造旅游服务者的文化人格？ 期末考试说明 一、简答（40分，每题10分，共4题） 二、案例分析（30分） 三、论述题（30分） * 旅游文化学 主讲：韩芳 E-mail: st_hanf@ujn.edu.cn 上节回顾 1 2 旅游客体文化概述 旅游资源文化 第六章 旅游介体文化 目录 1 2 3 第一节 旅游介体文化概述 第二节 旅游企业文化 第三节 旅游服务者的文化人格塑造 第一节 旅游介体文化概述 一、旅游介体文化的概念与内涵 1.旅游介体 旅游介体是指向旅游主体提供各类旅游服务、帮助旅游主体顺利完成旅游活动的媒介。根据其提供的旅游服务的性质与内容的不同，旅游介体由两大部分构成： 一是包括旅行社、旅游饭店、旅游交通企业、旅游商贸企业、旅游景区开发企业、旅游娱乐企业在内的各类旅游服务企业 二是包括旅游行政管理机构、旅游行业协会、旅游教育培训机构、旅游传媒在内的旅游相关组织 第一节 旅游介体文化概述 一、旅游介体文化的概念与内涵 2.旅游介体文化 旅游介体文化是指各类旅游介体在长期的旅游发展实践中形成并不断完善的共同的文化理念、价值取向、行业精神、行业规范、行业氛围等方面的总和。旅游介体文化可分为： 商业性旅游服务文化 公共旅游服务文化 二、旅游介体文