旅游者的购买态度和决策摘要.ppt

模块二 旅游者的购买态度与购买决策 名人名言 我的一生所主张的，就是对生活，对人必须持积极的态度 （苏）高尔基 如果将字母A到Z分别贬谪1到26的分数， （A=1 B=2 C=3……Z=26） 你的知识（Knowledge）得到96分 （11+14+15+23+12+5+4+7+5=96 你的努力（Hardwork）也只得到98分 （8+1+18+4+23+15+18+11+98） 你的态度（Attitude）才是左右你生命的全部 （1+20+20+9+20+21+4+5=100） 模块二 旅游者的购买态度与购买决策 一、学习与旅游者的购买行为 一）什么是学习？ 学习是影响行为变化的重要心理因素之一 学习的概念有广义和狭义之分 狭义——专指学生的学习，即在教师的指导下，有目的、有计划、系统地接受文化科学知识的过程 次广义——指人类的学习，即“在社会生活实践中，以语言为中介，自觉地、积极主动地掌握社会的和个体的经验的过程。” 广义——指人和动物在生活过程中，凭借经验而产生的行为或行为潜能的相对持久的变化。 人们适应环境、解决问题的过程就是一种学习 通过学习，人们从偶尔旅游发展到经常旅游，进而形成习惯，直到旅游成为生活不可缺少的部分 每一次对环境的适应或不适应，都是一次学习过程 通过学习，积累了