基层管理者的管理技能(二)概述.ppt

* A.???? 第一步：明确目的，即明确面谈的目的和讨论重点 B.????? 第二步：员工自评，即员工自评工作业绩与工作表现情况，同时谈及自己的收获与不足；让他放心地讲，不要插嘴、不要打断，认真听他讲；但要随时提示他，不要让他的话题远离主题； C.???? 第三步：上级评价；逐项讨论整个表格上的内容；恭贺他所取得的成绩，确认所有好的方面；对不好的方面，呈现你的事实依据； D.???? 第四步：讨论并确认评价结果；就不同点争取达成一致意见；并记录员工的不同意见；利用反对意见处理技巧将他的异议转化成问题，再转化成解决方案； E.????? 第五步：确定工作目标。提出你对他下一步工作的要求，设定改进目标，确定下期工作目标，确认双方共同认可的工作权重，包括对他的要求、你的支持和承诺、跟进与检查结果的时限； F.????? 第六步：双方签字确认。上级肯定部属的表现，表达谢意；双方签字后，整理面谈记录并提交上级归档。 1.营造一个和谐的气氛 2.说明讨论的目的，步骤和时间 3.根据每项工作目标考核完成的情况 4.分析成功和失败的原因 5.考查下属在联想价值观的行为表现 6.评价下属在工作能力上的强项和有待改进的方面 7.讨论下属的发展计划 8.为下一阶段的工作设定目标 9.讨论需要的支持和资源 10.签字 * 要点： 管理有技巧： 千锤百炼?只有重复，才能专业化 管理无技巧：