美的厨房电器传播摘要.ppt

效果评估 国家质检总局发布对特富龙检测报告、中国五金制品协会联合国家质检总局召开“不粘锅行业质量诚信”新闻发布会发表“诚信宣言”，对不沾锅产品及苏泊尔给予明确的肯定与支持，以及“首例消费者诉不粘锅行业案”的最终胜诉，圆满度过了危机，实现了目标。 通过及时的大范围、大容量、高频次的信息传递，扭转了前期“特富龙”事件带给不粘锅的不良影响，一度萎缩的不粘锅销售逐渐回暖，不粘锅行业恢复正常。 通过对危机事件的有效化解，将危机带来负面有效消除的同时，还借助此次“危机”转化为“商机”的公关传播，苏泊尔的负责、诚信、维护消费者权益的行业主导企业的形象得到强有力的巩固。 在引导媒体舆论的同时，及时有效的联合各方面的资源。为消费者状告苏泊尔公司取得了有效的社会环境，及各方资源的支持，最终苏泊尔胜诉。 成功案例 AGENDA 分析 / 美的面临怎样的市场环境 执行 / 如何实现我们界定的目标？ 策略 / 如何建立美的厨房电器公关体系 预防 / 灵思的危机预防与应对体系 分享 / 灵思对公关的认知 团队 / 灵思将如何服务美的厨房电器 工作担当 每周工作进度报告 区域走访报告 何小军 部门经理 李学 部门副经理 沟通模块 工作担当 月度沟通会议 日常工作接口 张旋 市场研究 研究模块 李丹