基于TAM的电子商务网站人机交互中影响因素实证研究概述.ppt

北京交通大学经济管理学院信息管理系 北京交通大学经济管理学院信息管理系 * 北京交通大学经济管理学院信息管理系 * 基于TAM的电子商务网站人机交互中影响因素实证研究 第二小组 陈丹妮* 北京交通大学经济管理学院信息管理系 * 目录 研究背景与意义 文献回顾 研究设计 实证研究与数据分析 研究结论与建议 * 北京交通大学经济管理学院信息管理系 * 研究背景 电子商务普及和优势凸显 网络购物增长势头迅猛 网络购物模式有待完善 顾客与网站的人机交互 从人机交互的角度来探索中国消费者网上购物行为影响因素以及 这些因素之间的相互关系，将有效地促进形成更多的网络购买者，对 中国电子商务的发展起到极大地促进作用。 * 北京交通大学经济管理学院信息管理系 * 研究意义 理论意义 细化TAM模型原有的变量，基于人机交互理论将新增的系统因素进行细分，建立基于TAM的电子商务网站人机交互中消费者使用意愿影响因素的新的理论模型。 实践意义 使用的动机和影响因素能帮助电子商务网站服务的提供者和设计者提供特定的服务，以使顾客用得更好，维持客户满意和客户的忠诚度。 * 北京交通大学经济管理学院信息管理系 * 文献回顾 电子商务相关理论 电子商务的定义 电子商务的发展与方向 用户接受模型相关理论 理性行为理论 计划行为理论 技术接受模型 人机交互理论 人机交