项目一GMP实施与管理理论准备要点分析.ppt

TQM=全面质量管理。Total quality management 强调生产全过程管理，只有生产过程控制在稳定状态下，才能最大程度保证产品质量。 中心思想：“全面管理，全过程管理，强调用数据说话，强调质量过程控制，强调零缺点的质量控制”。 基本观点（四个“一切”）：“一切为了顾客”，“一切以预防为主”，“一切凭数据说话”，“一切按PDCA办事” （P：计划；D：实施；C：检查；A：处理） 2．TQM特点 全面质量管理具有以下几个方面的特点： （1）全员的质量管理 必须把企业所有人员的积极性和创造性充分调动起来，不断提高人员的素质，上自企业领导人、下至工人人人关心质量问题，人人做好本职工作，才能生产出用户满意的产品。 (2）全过程的质量管理 质量产生、形成和实现的整个过程是由多个相互联系、相互影响的环节所组成的，每一个环节都或轻或重地影响着最终的质量状况。 全过程的质量管理包括了从市场调研、产品的设计开发、生产(作业)，到销售、服务等全部有关过程的质量管理。 （3）全企业的质量管理 从纵向的组织管理角度来看，质量目标的实现有赖于企业的上层、中层、基层管理乃至一线员工的通力协作，其中尤以高层管理能否全力以赴起着决定性的作用。 从企业职能间的横向配合来看，要保证和提高产品质量必须使企业研制．维持和改进质量的所有活动构成为一个有效的整体。 （4）多方法的质量管理 影响