现代企业危机预警与危机公关修改版详解.pptVIP

诱发企业危机的原因主要有十大方面： ⑴忽略策略引导的重要性 ⑵缺乏良好的控制系统 ⑶董事会形同虚设 ⑷管理者独断专行 ⑸忽略了管理的重要性 ⑹无法把握外在环境变化的趋向，缺乏应对措施 ⑺忽略顾客需求导向及品位的变化，因而丧失市场占有率 ⑻不当地使用电脑，误认为电脑是万能的 ⑼串改会计资料，弄虚作假 ⑽组织结构失衡，不符合员工要求 海伦·比尔，认为企业危机是由许多不利因素的复合作用而形成的。这些因素包括： ⑴过度举债经营 ⑵过度交易 ⑶销售不足 ⑷对大项目的依赖 ⑸过度分散 ⑹缺乏协同精神 ⑺缺乏竞争力 本课件强调：企业自身条件与外部环境的变化是危机的根源 企业自身条件，是指企业组织内部各种运营要素的整体情况，以及由于这些要素的组合的不同而形成的企业管理体制、管理水平等综合情况。包括战略选择错误、战略执行不力、组织结构不合理、缺乏危机意识、治理结构不完善、体制不健全、人际关系不协调、管理者思维观念因循守旧、企业文化落后等等。 企业自身的条件因素是企业危机形成的内因。 (一)企业自身条件因素 在企业深陷危机的内部原因中，出产技术装备落后、产品单一及品种结构不合理、经营管理方法不适应，这三者共占总数的 64.43%。美国危机管理研究院（ICM）的统计，68%的企业危机可以归咎于管理层的失误，另有 23%的危机是由于员工的疏忽导致的。 (二)企业外部环境因素 企业外部环境，