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电话销售部量化考核全案 电话销售部量化考核图表、制度 电话销售部量化考核制度设计 设计思路 本制度详细阐述了电话销售部考核中相关部门职责划分，重点介绍了电话销售部考核内容及考核时间安排，然后对考核申诉处理做出必要说明，思路清晰，重点突出，便于实践操作和实施 解决问题 1．明确了相关部门职责划分，避免考核中互相推诿问题的发生 2．制定了考核时间表，以避免考核时间随意拖延的问题 电话销售部量化考核制度设计 编制要求 1．考核指标的选取科学、合理 2．制度编写规范，内容重点突出 应用范围 本制度适用于电话销售部绩效考核，部门内部相关人员绩效考核指标选取及考核实施均依据本制度制定 修改与完善 当电话销售部工作目标或业绩评价标准发生重大变化时，应进行制度的修改和完善 制度名称电话销售部量化考核制度编制部门执行部门第1章 总则 第1条 目的 为提高电话销售部业务水平，确保电话销售部各项工作能够有条不紊地进行，依据公司绩效考核管理办法，特制定本电话销售部量化考核制度。 第2条 考核原则 1．一致性原则。在一段连续时间之内（至少1年），考核的内容和标准不能发生重大变化。 2．客观性原则。考核要客观，尽量减少光环效应，避免用个人关系亲疏、个人偏见等因素带来的偏差。 3．公开性原则。将考核结果及时反馈给被考核人员。 第2章 管理职责划分 第3条 总经办职责 1．考核制度制