万乘汽车员工手册文件.docVIP

万乘汽车员工手册 前言 2 1、总则 2 2、企业文化 2 3、员工招聘与录用原则 3 4、入职与试用 4 5、职务变更与离职 4 6、考勤管理 5 7、培训管理 6 8、激励与考核 7 9、员工福利 9 10、保密义务 10 11、行政管理 11 12、安全管理 12 13、财务管理 13 14、员工日常行为守则 14 15、员工奖罚管理 17 前言 前言 欢迎您加入万乘汽车并将其作为您的事业！ 万乘汽车是吉利帝豪汽车指定的授权销售和特约售后服务中心。 追求专业的、可信赖的服务是万乘汽车永恒的目标。万乘汽车始终秉承“以客户为中心”的服务理念，始终保持满足客户需求的营销策略和思路，运用规范的顾客服务系统、专业的顾问式销售模式，力求让每一位莅临万乘的购车顾客能得到标准化的优质服务与世界级的驾车体验。 万乘人给自己确定的服务原则是：“提供超出客户期望的服务品质”，以极大的热情和饱满的状态，全力以赴为每一位临店顾客提供最满意的服务。公司的售后服务系统，可以使客户全面、连续且系统地从购车、维护、保养各方面得到超值优质服务。公司备用高科技含量的专业汽车维护检验设备和厂家提供的纯正品牌配件，经过吉利帝豪专业维修知识培训的专业维修技术人员，全面履行标准化的售后服务管理流程，定期提醒客户做好车辆维护，并提供救援服务，将使客户的爱车得到悉心保障。公司推出的汽车消费贷款业务和一条龙服务（汽车装饰、精