第4讲网上拍卖与团购要点详解.ppt

美团网团购流程：/help/tutorial * * 信用等级制 淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别： * * 买家等级 卖家等级 * * 店铺评分 什么是店铺评分？店铺评分与原有信用评价的区别是什么？ 店铺评分是指会员在淘宝网交易成功后，买家对卖家做出如下四项分别作出的1分－5分的评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务，其中物流公司服务评分计入物流平台，不计入卖家的评分中。 店铺评分和信用评价是并存的，虽然两者的体现内容不一样，但都是为买家提供更多维度的参考价值。 * * 消费者保障服务 消费者保障服务：是指经用户申请，由淘宝在确认接受其申请后，针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称“买家”)达成交易并经支付宝服务出售的商品，根据规则的规定，用户按其选择参加的消费者保障服务项目，向买家提供相应的售后服务。 服务内容包括：“商品如实描述”（基础服务，必选）、 “7天无理由退换货”、“假一赔三”、 “虚拟物品闪电发货”、“数码与家电30天维修”服务等。 如何加入“消费者保障服务”？ * * 店铺信用的查看：打开某宝贝浏览页面，将