物业管理有限公司考核办法要点分析.docVIP

菏泽佰特物业服务有限公司 华侨城物业服务中心考核暂行办法 1.0目的 为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性和主动性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，提升公司的整体工作效率，制定本办法。 2.0适用范围 公司全体员工。 3.0原则 3.1制度面前，人人平等。 3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明。 3.3管理处主任及行政办公室对物业管理处人员的进行考核，公司对管理处主任考核，各主管对员工进行考核，以上考核结合周检、月检、日检及突击检查考核。 4.0考核时间： 每月30日前将考核结果交行政办公室。 5.0考核内容 5.1公司规章制度执行情况。 5.2岗位工作操作规范性执行情况考核。 6.0考核办法： 6.1物业管理处人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求确定考核工资。 6.1.1具体绩效工资标准为：（1）副经理每月200元（2）部门主管每月150元（3）各部门助理、班长每月300元，（4）客服员、收费员、维修员、保安为每月200元，作为当月的考核工资。其伙食、交通、通讯补贴除外，不包含在绩效工资内； 6.1.2管理处主任绩效考核工资分配组成：公司给予人民币700补助，从现有工资中抽调300； 6.1.3各部门主管的绩效考核工资分配组成：公司给予人民币300补助，从现有工资中抽调200； 6.1.4各部门助理或班长、副班长绩效考核工资组成分配情况：公司补助人民币200以及从现有工资中抽调人民币100； 6.1.5普通员工绩效考核工资组成比例分配：公司给予补助人民币150元及从工资中抽调人民币50元）。其余为标准工资。 6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为85分，依次为94、84、74、64共五个等级。 6.3.0得分为101分以上者，发全月绩效考核工资120%； 6.3.1得分为95-100分者，得全月绩效考核工资。 6.3.2得分为85-94分者，发全月绩效考核工资80%； 6.3.3得分为75-84分者，发全月绩效考核工资60%； 6.3.4得分为65-74分者，发全月绩效考核工资30%； 6.3.5得分为64分以下者，扣全月绩效考核工资。 7.0考核通则 7.1奖励 7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次； 7.1.2工作业绩突出，受到业主或使用人书面感谢表扬者，奖5～10分/次； 7.1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次； 7.1.4积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5～20分/次； 7.1.5及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次； 7.1.6精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖5～20分/次； 7.1.7对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5～20分/次； 7.1.8坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～50分/次，特别突出者，加倍奖励。 7.2考核 7.2.1迟到、早退、旷工，按《规章制度中考勤办法》规定执行。代打考勤卡双方各扣5分/次； 7.2.2着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次； 7.2.3姿态不端正、行为不规范（坐姿站姿不端正），扣1分/次（项）； 7.2.4语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次（项）； 7.2.5不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次（项）； 7.2.6破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次（项）； 7.2.7工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次； 7.2.8当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。 7.2.9当班吃零食或当班期间吃带异味的食物，禁区内吸烟者，每项扣2分/次； 7.2.10串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，视情节给予最低100元罚款，直到辞退； 7.2.11当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，视情节给予最低100元罚款，直到辞退。 7.2.12当班期间睡岗者，扣10分/次； 7.2.13无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次； 7.2.14记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次； 7.2.15弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次（项）； 7.2.16限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次（项）； 7.2.17泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次（如泄密给公司造成重大损失或后果严重者，将给予辞退处理。）； 7.2.18工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸