《管理学》3.docVIP

第13章 领导中人的因素 一、人性假设（5种）（可以结合时代背景记忆） 1. 工具人假设 （1）工具人的含义 （2）对应的管理模式 （3）以及缺陷（忽视了社会生产关系中人与机器的本质区别） 2.经济人的假设 （1）经济人的含义 （2）对应的管理模式 （3）其进步和缺陷 3.社会人假设 （1）社会人假设的含义 （2）对应的管理模式 （3）进步和不足 4.复杂人假设 （1）复杂人假设的含义 （2）对应的管理模式（权变管理理论） （3）进步和不足（忽视了人性共性的一面） 5.自我管理人假设（1）自我管理人假设的基本内容（其实代表着自我实现） 第14章 激励 一、激励概述 1.激励的含义（以及需要强调的几点） 2.激励的作用（可以从员工个人和组织两个角度来说） （1）调动员工的工作积极性（2）实现组织目标和个人目标的有效统一（3）增强组织的凝聚力（4）形成良好的竞争氛围 3.激励的过程 二、激励理论（三大类） （一）内容型激励理论 1.马斯洛的需求层次理论 2.赫茨伯格的双因素理论 3.阿尔德弗的ERG理论 (1)erg的三层次需求 （2）与马斯洛的对比 （3）对管理的启示 （二）过程型激励理论 1.弗鲁姆的期望理论 2.亚当斯的公平理论 （三）行为改造型激励理论 强化理论（可以结合管理学的内容记忆） 三、有效激励的手段 物