产科护理管理对产妇产程的影响技术分析.doc

产科护理管理对产妇产程的影响 【摘要】目的:探讨产科护理管理对产妇产程和满意度的影响。方法：分析我院产科实施产科护理管理前后在我院诊治的120例产妇资料，其中实施前就诊产妇60例为对照组，对护理人员采用常规护理管理；实施后就诊产妇60例作为实验组，对护理人员采用产科护理管理。比较两组产妇的产程情况和满意度。结果：观察组产妇的的总产程、第一产程和第二产程皆比对照组短，存在统计学差异(P0.05)；两组产妇的第三产程差异不明显（P0.05）；实验组产妇52例非常满意，4例满意，2例基本满意，满意率为96.7%，高于对照组（80%）。结论：对产科护理人员采取产科护理管理，可显著缩短产妇产程，提高了患者的满意度，值得在产科管理中推广应用。 【关键词】产科护理管理；产妇产程；满意度 随着生活水平的大幅度提高，人们对医疗服务水平的要求也显著提升。在治疗过程中，患者的护理效果受到人们广泛关注。有研究发现，护理人员的护理效果对产妇的影响极为明显，提高产科的护理服务水平成为医院管理中的重要工作之一[1]。产科护理管理可有效调整护理人员的护理方法，增强护理人员的综合水平，增强对产妇的护理效果，因此与产妇的产程存在相关性[2]。为探讨产科护理管理对产妇产程的影响，选取我院产科实施产科护理管理前后在我院诊治的120例产妇资料进行分析，报告如下。 1.资料与方法 1.1一般资料 分析我院产科实施产科护理管理前后在我院诊治的120例产妇资料，实验组共60例，年龄为（19.5～38.9）岁，平均（25.7±6.5）岁，其中初产妇25例，经产妇35例，怀孕时间（36-43）周，平均(40.3土0.5)周；对照组有60例，年龄为（20.1～40.2）岁，平均（25.4±5.8）岁，其中初产妇26例，经产妇34例，怀孕时间（35-43）周，平均(39.8土0.4)周。患者及家属对护理措施完全知晓，患者性别、年龄等差异不显著（P0.05），具有可比性。 产科护理人员共20名，均为女性，年龄21-32岁，平均年龄(25.3±2.6)岁，本科8名，大专12名，其中组长1名，普通护士19名。 1.2方法 对照组护理人员采取常规护理管理。 实验组护理人员采取产科护理管理，具体方式如下。 1.2.1加强护理人员专业培训 对产科护理人员定期进行产科护理人员专业护理和助产士培训学习，学习的内容主要包括产科基本理论知识、产科患者常用药物药理知识及药物的使用方法、产妇突发情况处理、患者生命体征和指标的监测等[3]。组织业务水平优秀的产科护士或聘请产科护理专家对产科护理人员进行护理先进经验和方法的讲授。并对上述内容进行阶段性的考试，使产科护理人员的护理知识和护理实践能力大幅度提升。鼓励护理人员自学，并选派成绩优异的人员到上级医院进修学习。 1.2.2加强管理制度的落实，为患者提供良好的环境和帮助　 结合我医院的实际情况，按照对医院护理工作管理的相关要求和规定，不断建立和完善护理风险管理规章制度和要求。明确各项职责，加强对患者情况的监控，降低护理中差错、事故的发生率。护理人员在工作中要严格执行医院制定的管理制度和护理操作常规。护理人员要注意产房及病区的空气质量和日常生活用品的使用，为产妇提供整洁优质的居住条件，营造轻松舒适生活氛围，缓解产妇的不良情绪，助产人员要认真观察产妇产程，对产妇做好心理护理，缓解产妇的紧张、不安情绪。耐心讲解生产过程中的注意事项，对产妇给予鼓励，协助产妇顺利生产。及时发现异常情况进行有效处理，并报告医生，提前做好相关急救措施的准备。为产妇的顺利生产和生命安全提供保障。 1.2.3注重调动护理人员工作积极性　 依据医院的相关规定制度制，制定护理工作程序和产科护理量化评估表[4]，将患者满意度纳入产科护理质量的综合考评中，对于工作成绩优异的人员给予奖励，培养护理人员的责任意识和职业道德，以调动护理人员的工作积极性和责任意识，树立以患者为中心的服务理念。 1.2.4注重护理人员的礼仪、服务态度方面的培训 护理人员的礼仪和态度是医院服务质量的重要组成部分，良好的礼仪和服务态度可有效降低医患纠纷的发生。特别是在产科的护理工作中，具有工作量大、服务质量要求高的特点。护理人员的礼仪和服务态度直接影响产妇和家属的医疗满意程度。产科护理管理人员组织全科护士分批次参加护士礼仪培训班，并制定各个岗位的规范用语，在护理操作前对产妇做好相关解释，得到产妇的积极配合。与产妇多沟通，应用文明礼仪和优质的护理态度建立良好医患关系，增加产妇在医院的安全感和舒适程度。 1.2.5重视护理不足，必免医疗事故的发生 在进行产科护理工作时，要从产妇的角度出发，认真细致、优质高效的完成护理工作。争取做到工作一次性完成，不做重复工作，实行自我控制、自我改进[5]。管理者组织开展“百日无差错”活动，及时总结工