提升药店业绩的快捷之路详解.ppt

如何提升销售业绩？ 决定销售业绩的三个方面 知识 药学知识 产品知识 心理学知识 好是好，就是太贵了！ 为什么觉得贵？ 1、有承受能力，但是价值?价格？√ 2、没有承受能力× 如何阐述价值？ 价格拆分 499元÷80天=6元 499元÷50天=9.98元 499元÷30天=16.63元 现代临床应用 1、美容养颜作用: 阿胶通过补血而滋润皮肤，利于皮肤保健。 长期服用可使脸色红润，肌肤细嫩，有光泽。 现代临床应用 现代临床应用 现代临床应用 阿胶功效八字口诀 补血止血，润肺滋阴 美容养颜，调经安胎 防癌搞癌，扩张血管 强身健体，延缓衰老 调节免疫，益智健脑 态度、技巧 作为药店销售人员，不仅要把产品销售给每一位顾客，更重要的是要给每一位顾客留下一个非常好的印象！！ 1.热情真诚的招呼顾客 2、赞美顾客，表达羡慕 遇到为自己亲戚、亲人、朋友购物的顾客，别忘了赞美两句！如果还能露出羡慕的神情，那再好不过了。 3、避开敏感的价格询问 常用的办法是顺势引导，通过热情服务和反问等方法转移注意力。 顾客问价格一般情况下都是源自习惯性思维，真正的目的是买到物美价廉的商品。 4、探求顾客需求的原因 会望、会闻 望：经济水平、文化程度、对商品品牌是否有偏好？ 闻：不要打断顾客的话题，耐心听，不时的提问、附和。 5、善于提问，引导销售 会问 开方式问题和封闭式问题巧妙的配合，使销售人员更了解顾客的同时引导推荐更令顾客满意的产品。 6、交叉销售 专业知识的运用阶段 购买产品与关联产品搭配技巧； 注意事项： 顾客赶不赶时间、有无指定品牌 顾客拒绝推荐时，切忌态度骤变。 7、构建幸福的场景 我们卖的不是产品，而是产品使用后带来的效果。 给顾客构建幸福场景更能激发顾客的购买欲望。 8、主动要求成交 通过前面的“望、闻、问”掌握顾客的特点、喜好、购买力。 发现顾客对产品显露出满意时，马上提出成交要求。如“给您拿一个疗程的” 9、关心顾客关心的 当顾客购买商品提到与她朋友、亲人相关时，不要忘了去“关心”一下顾客提起的朋友和亲人，这样更能赢得顾客的好感和信任。 10、强调卖点，让销售持续 我们把产品卖给顾客后，对其中的某一个卖点可以去强调，并告知顾客，如果觉得好，再来购买，甚至还可给予优惠。如：“下次来 有赠品我给您多送点。” 不可忽视收银员的作用，此时仍有机会进行关联销售。如：“多谢XX元。请问还有其他需要吗？” 一天，一位老太太去搂下的菜市场买李子。 她来到第一个小贩的水果摊前，问道：“这李子怎么样？” “我的李子又大又甜，特别好吃。”小贩回答。 老太太摇了摇头买有买，向另外一个小贩走去，问“你的李子好吃吗？” “我这里是李子专卖，各种各样的李子都有。您要什么样的李子？” “我要买酸一点儿的。” “我这篮李子酸得咬一口就流口水，您要多少？” “来一斤吧。” 老太太买完李子继续在市场中逛，又看到一个小贩的摊上也有李子，又大又圆非常抢眼，便问水果摊后的小贩：“你的李子多少钱一斤？” “您好，您要哪种李子？” “我要酸一点儿的。” “别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？” “我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。” “老太太，您对儿媳妇真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给你生个大胖孙子。您要多少？” “我再来一斤吧。” 老太太被小贩说得很高兴，又买了一斤。 小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？” “不知道。” “孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？” “不清楚。” “猕猴桃有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能给您生出一对双胞胎。” “是吗？好啊，那再来一斤猕猴桃。” “您人真好，谁难上您这样的婆婆，一定有神气。” 小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。” “行！”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。 …… 很多门店销售都是机械的一名“欢迎光临”，任务似的招呼顾客。难道我们不能更热情更真诚 提升药店业绩的快捷之路 讲师：郭雨 ——愛 销售业绩 态度 知识 技巧 何为阿胶？ 何为阿胶？ 【来源】本品为马科动物驴EquusAsinusL.的皮经煎煮、浓缩制成的固体胶。 【性味】甘，平。 【功能主治】补血滋阴，润燥，止血。用于血虚萎黄，眩晕心悸，肌痿无力，心烦不眠，虚风内动，肺燥咳嗽，劳嗽咯血，吐血尿血，便血崩漏，妊娠胎漏。 阿胶上品 太极天胶 规格：250g 价格：499元/盒 阿胶应用？ 2